En nuestro último informe sobre opinión del consumidor en el entorno de la Covid-19, entrevistamos mediante encuestas móviles en tiempo real a más de 5000 personas en Reino Unido, Francia, Alemania, Italia y España con el objetivo de conocer algunos de sus planes en este contexto de crisis.
Algunas de sus respuestas revelan de qué manera han cambiado los hábitos de gasto durante el confinamiento y cómo los consumidores esperan utilizar su dinero una vez se haya contenido la pandemia.
Las compras pospuestas
En España, además de las vacaciones, se han pospuesto mejoras en la casa, suscripciones, artículos de electrónica y nuevos vehículos.
Pregunta: ¿Has pospuesto o cancelado algunas compras durante la pandemia?
Gracias a este gráfico global, las marcas pueden evaluar simultáneamente insights sobre el consumidor en distintos mercados para actuar en consecuencia adaptando sus acciones, estrategias y contenidos locales.
Una mentalidad cambiante
Para comprender cómo está cambiando la mentalidad de los consumidores, las empresas deben analizar sus actitudes y hábitos en tiempo real y prepararse para patrones de venta irregulares en 2020.
A veces, habrá que satisfacer el aumento de la demanda, mientras que otras la misión será mitigar las pérdidas.
Mira el informe con datos del consumidor completo.
¿Qué piensan hacer las personas con su dinero?
Hemos preguntado sobre las intenciones de gasto y ahorro con el objetivo de saber de qué manera es probable que los consumidores administren su dinero.
En España, han destacado las respuestas “mantendré el mismo nivel de gasto” y “ahorraré dinero”.
Con esto en mente, las marcas deben saber que el precio puede convertirse en el principal motivante a la hora de adquirir un producto o servicio.
Pregunta: ¿Cuál es tu intención de gasto durante la pandemia?
Gracias a las encuestas móviles en tiempo real, hemos podido saber otros aspectos relacionados con la opinión del consumidor en el contexto de la pandemia:
- Cómo planean viajar las personas.
- A qué factores -¿precio, producto local, otros?- darán importancia cuando tengan que adquirir un producto.
- Cuáles son sus principales inquietudes y preocupaciones ahora mismo.
La tecnología de encuestas digitales de Brandwatch ofrece este feedback significativo sobre las preguntas que se plantea cualquier empresa.
Así, los negocios pueden obtener información precisa sobre valoraciones de productos, preferencias de compra, asuntos de actualidad o cuestiones locales para mantenerse ágil en un contexto global en constante cambio.
