La pandemia ha modificado el modo en que los consumidores trabajan, juegan, viajan, compran, aprenden y animó a muchos a conocer las ventajas de las nuevas plataformas tecnológicas y procesos para solucionar las consecuencias que la Covid-19 ha dejado en nuestras vidas. Tras una adopción más masiva al inicio, en estos dos años los consumidores probaron, adoptaron y abandonaron tecnologías y plataformas y tendrán que analizar su impacto a largo plazo, así como definir estrategias que fidelicen a los usuarios, incluyendo a los influencers. Todo esto ha tenido implicaciones económicas, tanto para las marcas como para los consumidores, lo que ha acelerado la necesidad de revisar y reflexionar sobre las políticas en torno a la transparencia y la privacidad de los datos, la inversión en influencers, el branded content, las cookies y, en su conjunto, el marketing digital.
Los consumidores tienen hoy una nueva forma de relacionarse con los medios y con las marcas, y en GroupM venimos anticipándonos a esta transformación digital de las empresas y de la sociedad incorporando nuevo talento, tecnología, soluciones y procesos más ágiles para garantizar que esta nueva era de los medios sea una oportunidad para los clientes y las agencias.
Plan de transformación
Cuando nos propusimos hace unos años reinventar nuestro negocio y adoptar la mentalidad y la cultura de una empresa de software, no imaginé que una pandemia mundial pondría a prueba nuestras ideas y aceleraría su adopción. En los dos últimos años me ha inspirado y motivado aún más al comprobar la forma en que nuestros equipos han adoptado nuestra visión de un futuro centrado en las personas y dirigido por la tecnología. El plan de transformación que trazamos en GroupM para ofrecer mejores experiencias a los consumidores, asegurar un mejor crecimiento para nuestros clientes y proporcionar mejores desarrollos profesionales para nuestra gente, está funcionando.
Ningún cambio es fácil y el entorno es realmente complejo, pero estamos comprobando que hay un progreso real en aspectos tan fundamentales como nuestros resultados financieros de 2021, el mantenimiento de nuestros clientes y los nuevos ganados en el último año y cómo, la continua simplificación de nuestro negocio, está teniendo un impacto positivo en la percepción de los equipos de GroupM.
Hacia dónde vamos
El negocio de las agencias ha cobrado aún más importancia durante la pandemia, ya que las empresas han aumentado su inversión publicitaria. Según las previsiones de GroupM para este año y el siguiente, las expectativas para la publicidad mundial en 2021 prevén una tasa de creci miento del 22,5%. En 2022 también se prevé un crecimiento del 9,7%.
Temas que nos han preocupado durante años -como las cookies, la privacidad de los datos y la segmentación de los anuncios– forman ahora parte de la conversación diaria, y al mismo tiempo conviven con nuevas propuestas como el metaverso, la TV en línea o los consumidores virtuales, entre otros.
En 2022 la tecnología no sólo está generando sectores completamente nuevos en los que podemos trabajar, realizar transacciones o vender, sino que nos está ayudando a reimaginar nuestro propio sector. Estamos comprobando que, la aparición de nuevos canales, permiten diseñar nuevas experiencias y modelos de negocio. Las oportunidades de crear y ser creativos son infinitas, y GroupM sigue superándose cada día para ayudar a los clientes en sus estrategias, en cualquier entorno y disciplina necesaria, para seguir haciendo crecer sus negocios de una forma ética, responsable y sostenible.
Estamos preparados para la nueva era de los medios y queremos, desde nuestras fortalezas, impulsar un cambio en la sociedad y en las empresas
Seguimos de cerca estas tendencias tecnológicas y su impacto para las marcas. Vamos a ver muchas tendencias tecnológicas a lo largo de 2022, pero hay tres que me han parecido especialmente sugerentes: 1) las inversiones en el metaverso, que tienen el potencial de introducir nuevas e interesantes oportunidades para las marcas, 2) la continua difuminación de las líneas entre el comercio digital y el físico y la experiencia del cliente, y 3) la creciente sofisticación de los dispositivos inteligentes, especialmente dentro del hogar.
Metaversos
Es importante recordar que, a día de hoy, el metaverso es todavía un concepto que tomará forma como negocio potencial a lo largo de los próximos diez años. Requerirá mayores velocidades de ancho de banda, un uso más habitual de las criptomonedas y diferentes accesorios (gafas, auriculares, etc.) que nos permitan disfrutar al máximo de la experiencia. A medida que evoluciona su desarrollo, se genera un debate en torno a la ética de la realidad virtual y la realidad aumentada, el papel de la criptoeconomía y sobre el comportamiento de los usuarios que conviven simultáneamente en el mundo real y en el online.
Retail
Las experiencias on y offline seguirán fusionándose con el objetivo de generar una sensación de entretenimiento envolvente para el consumidor. Las tiendas se convertirán en lugares experienciales, y cada punto de contacto provocará experiencias físicas, digitales, táctiles y emocionales. Ya no se tratará de digitalizar el acceso al producto a través del comercio electrónico, sino de digitalizar las experiencias en los mundos físico y digital.
Smart Home
Nuestra experiencia durante el confinamiento y la situación de pandemia nos han obligado a permanecer en nuestras casas más tiempo que nunca, transformando los hogares en espacios multifuncionales, lo que ha impulsado una mayor demanda de soluciones domésticas que proporcionen ahorro de tiempo, tareas y costes. Los dispositivos inteligentes se están sofisticando y permiten incorporar nuevas capas de conocimiento, momentos donde la presencia de marca es una oportunidad, como lo es la creación de nuevos productos adecuados a estar nueva forma de vida en el hogar.
En GroupM disponemos de la tecnología necesaria para conocer y monitorizar las nuevas demandas de los consumidores y su relación con los medios y dispositivos. Estamos preparados para la nueva era de los medios y queremos, desde nuestras fortalezas, impulsar un cambio en la sociedad y en las empresas, empezando por las nuestras. Apostamos por definir el futuro del trabajo mediante una cultura flexible, inclusiva y preparada para los nuevos tiempos. Desde el bienestar y la concienciación de nuestra gente, estaremos aún mejor preparados para que la publicidad funcione mejor para las personas.
A continuación, líderes de nuestras compañías, van a profundizar en varios de los temas expuestos aquí como introducción, para que podáis empaparos más de la posición y puntos de vista de GroupM en un año clave para la transformación. Gracias.
