La fidelización como clave del buen éxito de un centro de contactos
Durante los pasados 11, 12 y 13 de noviembre se celebró en Madrid el Salón Call Center + CRM Solutions,
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Tendencias
La industria mundial de la investigación creció un 6,5% en 2007
El mercado de la investigación sigue una línea ascendente en consonancia con los datos registrados en los últimos años. En
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‘Crowdsourcing’, o cómo aprovechar el comodín del público
El rol activo que adopta el consumidor de nueva generación
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Las comunidades ‘online’ como herramientas de investigación de mercados
Hasta ahora, las empresas han utilizado técnicas de investigación tradicionales como el envío de cuestionarios por correo, encuestas telefónicas, grupos
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La crisis como oportunidad
De las siete acepciones que recoge el Diccionario de la lengua española de la RAE sobre la palabra crisis voy
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Nueve tendencias clave para la investigación
Estamos cansados de oír y decir que el mundo está cambiando, pero seguimos admirándonos de la velocidad con que se
Leer másLos periódicos, entre la calidad de contenidos y la eficacia publicitaria
Según los primeros estudios, el retroceso en la facturación publicitaria española podría rondar el veinte por ciento total en 2008,
Leer másLa prensa diaria en el mundo occidental ¿España es tan diferente?
Si nos fijábamos en el porcentaje de lectores, datos EGM, la situación no era mucho mejor. Durante muchos años estuvimos
Leer másEstabilidad en la prensa diaria
A prueba de que el presente año puede ser de los peores en la historia de la prensa diaria en
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Recursos anticrisis de las agencias de medios
1. ¿Cómo está afectando la crisis económica a las agencias de medios en general y en qué aspectos se hace
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La televisión absorbe la mitad de la inversión gestionada por las agencias de medios
Televisión es el medio que aglutina la mayor parte de la inversión gestionada por las agencias de medios, con 2.891,3
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Cómo medir la audiencia de la PLV
Hace unas semanas, el store manager de una de las tiendas más importante del centro de Barcelona me comentaba que
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