Dado este amplio potencial entre los lectores más jóvenes, Círculo de Lectores considera conveniente poner en marcha un club de fidelización dirigido a niños y niñas de edades entre los 0 y los 12 años. Imago marketing y comunicación es la agencia encargada de crear, desarrollar y gestionar el club de forma integral. El club infantil Tu Círculo nace en el año 2006.
El principal objetivo de esta comunidad es fomentar la lectura entre los más pequeños de un modo atractivo y ameno. Para ello, Tu Círculo interactúa con sus socios de forma periódica y continuada mediante múltiples canales de comunicación. Así, se elabora un welcome pack compuesto por carta, gadget regalo y elemento de fidelización para premiar la asiduidad en la lectura por parte del socio.
Se lanzan tres revistas trimestrales, una para el público de 0 a 4 años, dirigida a los padres con consejos sobre educación y primeras lecturas; otra para el público de 5 a 8 años y otra para el de 9 a 12 años. Estas dos últimas, editadas en castellano y en catalán, constituyen uno de los modos principales de comunicación con los socios. Las publicaciones incluyen noticias, reportajes, pasatiempos y actividades relacionadas con los libros y novedades que el socio puede adquirir. El diseño y la redacción están en sintonía con las revistas infantiles existentes en el mercado, de modo que el lector de estas edades las identifica como un producto más de los que está acostumbrado a consumir. Se incluyen sorteos y concursos para incentivar la participación del lector.
Se diseña la página www.tucirculo.es, que incorpora las características propias de un medio a la comunicación con los socios, como actividades, descargables, juegos flash, etc. La inmediatez de la web permite comunicar con rapidez la convocatoria de eventos, como en el caso de preestrenos de cine convocados a través de un boletín electrónico.
Asimismo se crea un carnet de socio. La presentación de este carnet en centros de ocio, teatros, museos, parques naturales y salas de cine permite la obtención de descuentos y ventajas para los niños y niñas del club.
Se organizan eventos, como preestrenos de lanzamientos cinematográficos, presencia en ferias, conciertos en los centros culturales de Círculo de Lectores.
Las mascotas
La campaña también cuenta con comunicaciones especiales: juegos de tablero de regalo protagonizados por las mascotas, calendario, revistas especiales de Navidad con una historia novelada, carta de felicitación de cumpleaños, carta de despedida cuando abandonan el club al cumplir los 13 años…
Además, Tu Círculo cuenta con dos mascotas, Ed y Tor, cuya presencia en las comunicaciones del club refuerza el vínculo con el socio. Ed y Tor son dos personajes que viven en las bibliotecas y son capaces de sumergirse en cualquier libro y vivir las aventuras que se narran en él. Las mascotas se testaron en un focus group previo al lanzamiento del club y su aceptación fue palpable desde el primer momento.
Actualmente, Tu Círculo cuenta con 185.000 socios en toda España, una cifra que cubre las expectativas de la compañía en la primera etapa de implementación de la comunidad.
El número de socios aumenta de forma continuada, se han alcanzado resultados excelentes en fidelización de clientes y la marca ha visto reforzada su imagen de cara a los padres, que entienden que Círculo de Lectores se preocupa por la formación de sus hijos y ven el club como una herramienta eficaz para animarles a leer.
(*) MAYTE EXPÓSITO y ARMAND ZOROA son directores
de Imago Marketing y Comunicación.
