Dremel, compañía mundial del mercado en la categoría de herramientas eléctricas, apuesta por la innovación para dar respuesta a las demandas de los manitas y amantes de la filosofía DIY (Do It Yourself). A pesar de contar en su portafolio con productos de alta calidad –como el modelo estrella Dremel 4200–, el conocimiento de la herramienta entre los aficionados al bricolaje era bajo.
Con la finalidad de aumentar la notoriedad entre los potenciales clientes de Dremel 4200 y los 4 accesorios EZ SpeedClic, la marca ha llevado a cabo una campaña de marketing Word of Mouth junto a trnd en Francia, dirigida a un target de apasionados del “hazlo tú mismo” con perfiles de alta actividad en internet y redes sociales.
El principal objetivo fue desencadenar contenido online basado en experiencias de producto creíbles, especialmente en blogs personales, vídeos y reseñas en plataformas como Amazon o Cdiscount. Incrementando la notoriedad online de la marca y el producto, la acción también sirvió para preparar el terreno para reclutar a nuevos consumidores, con la ayuda de las recomendaciones personales positivas publicadas por los conectores. El tercer objetivo fue generar consumer insights para ayudar a la marca a identificar las fortalezas de sus productos, así como posibles mejoras. Con preguntas concretas a los participantes de la campaña sobre sus impresiones y opiniones, el sistema de medición de trnd permitió recopilar la información necesaria para Dremel.
Acción WOM
La acción de WOM se desarrolló en dos fases guiadas y altamente targetizadas. En la primera, los miembros de trnd recibieron información sobre las características del producto, además de información exclusiva sobre la marca. En la segunda fase, trnd seleccionó cuidadosamente a 200 candidatos de los 12.945 DIYers que presentaron su candidatura para convertirse en embajadores de la marca. A todos ellos se les equipó con la herramienta Dremel 4200, cuatro accesorios EZ SpeedClic y accesorios de seguridad adicionales. Como reporteros de Dremel, tenían la tarea de probar el producto y sus accesorios durante seis semanas, compartir sus experiencias en plataformas de consumidores online, blogs personales, redes sociales, vídeos.
El gran engagement de los embajadores permitió excelentes resultados. Con un total de 5.195 social media touchpoints sobre la multiherramienta Dremel 4200 y sus accesorios, la campaña consiguió multiplicar por siete el contenido en Amazon y otras plataformas, con un 100% de reseñas publicadas con elementos positivos.
Michiel Lamers, business developer de Dremel Europe, valora la experiencia: “Es la segunda vez que en Dremel Europe realizamos una campaña para generar awareness para una herramienta eléctrica. La campaña de Word of Mouth para Dremel 4200 ha sido un gran éxito. Estamos positivamente sorprendidos por el número de personas que demostraron su interés en participar, así como por el entusiasmo durante las 6 semanas de campaña. Los embajadores de marca probaron nuestro producto y compartieron un valioso feedback con nosotros y con el resto del mundo. Los resultados son una mejor presencia online de Dremel 4200 y consumer insights que utilizaremos en el desarrollo de nuevos productos y servicios”.
Principales resultados de la campaña
• 334 reseñas en Amazon y Cdiscount, y 164 en otras plataformas
• El número de reseñas en Amazon sobre Dremel 4200 y sus accesorios se multiplicó por siete
• El número de reseñas en Cdiscount sobre Dremel 4200 y sus accesorios se multiplicó por 19
• 87 blogposts en blogs personales
• 85 vídeos
• 94.704 brand impressions generadas por los participantes
• El 100% de las reseñas en las plataformas de consumidores contenía elementos positivos
