Instore. Retail experiencial que impacta en momentos clave

Instore encara 2026 como un punto de inflexión marcado por una estructura reforzada, una expansión internacional planificada y nuevas líneas de negocio que amplían el alcance de la compañía. El grupo arranca este ciclo con mayor capacidad operativa, más talento especializado y una visión nítida sobre cómo escalar su modelo hacia mercados donde el retail experiencial está creciendo de forma sostenida.

Mariano Lucas Morales, director general de Instore 

¿Qué factores concretos les llevan a afirmar que 2026 marca una nueva etapa de crecimiento para Instore y qué metas cuantitativas se han fijado para ese ciclo?

El plan estratégico 2026–2028 tiene objetivos claros: incrementar la captación de proyectos de alto valor, expandir la oferta hacia soluciones más ágiles y sostenibles y aumentar la presencia internacional. Estos tres ejes combinados son los que permiten proyectar un crecimiento sostenido del 25% de facturación.

Belén Espejo Calero, directora comercial

¿Qué oportunidad de mercado están detectando en Reino Unido y qué diferencia su propuesta de retail experiencial frente a los competidores locales?

Reino Unido se ha consolidado como uno de los hubs más potentes en retail: alta concentración de marcas globales, demanda continua de activaciones creativas y un mercado muy receptivo a conceptos disruptivos. Por ello, hemos detectado una oportunidad clara para proyectos de producción e instalación con un alto componente de diseño, rapidez y precisión operativa.

La diferenciación proviene de un modelo integral, diseño, producción e instalación, que combina ejecución técnica, capacidad de fabricación propia y una cultura operativa basada en la agilidad. Frente a competidores locales más especializados en solo una parte de la cadena, INSTORE ofrece control end-to-end, algo especialmente valorado por marcas premium que necesitan garantizar excelencia técnica en plazos exigentes.

Plantean presencia en París, Ginebra y Milán. ¿Qué criterios han seguido para elegir estas ciudades y con qué modelo de entrada (alianzas, oficina propia, proyectos piloto) prevén aterrizar?

Según Belén Espejo, la selección responde a un patrón claro: son tres de las capitales mundiales de la moda y concentran la mayor densidad de marcas que invierten en espacios temporales, activaciones y retail enfocado en experiencias. París, Ginebra y Milán son mercados donde el estándar de calidad es extremadamente alto y donde la capacidad de producción especializada es un valor diferencial.

El modelo de entrada combina presencia comercial activa, alianzas operativas locales y la ejecución de proyectos piloto que permitan validar el encaje en cada ciudad antes de abrir estructuras permanentes. El objetivo es crecer con precisión, no con prisa, priorizando relaciones sólidas con marcas y agencias globales.

Alessandra Indacochea Castilla, directora de estrategia

¿Cómo encajan el medio digital especializado en retail y la división de mobiliario “retail ready to sell” dentro del core de INSTORE? ¿Qué porcentaje de negocio esperan que aporten a medio plazo?

Ambas iniciativas amplían el core sin desviarlo. Por un lado, el medio digital posiciona a la marca como referente en tendencias, innovación y experiencial, reforzando visibilidad y autoridad en el sector. Y por el otro, la división retail ready to sell responde a una demanda creciente de mobiliario modular, sostenible y de instalación ágil, complementando la producción de espacios a medida y abriendo la puerta a modelos más escalables.

A medio plazo, estas líneas están pensadas para aportar un volumen relevante del negocio incremental, especialmente la división de mobiliario. El medio digital es más estratégico que financiero, pero contribuirá a la captación de proyectos de alto valor.

Javier Piñero Rojo, director financiero

Mencionan una inversión significativa en operaciones, tecnología y capacidad productiva. ¿En qué palancas específicas van a invertir y cómo medirán el retorno de esa apuesta?

El plan contempla invertir en la optimización de procesos internos, para mejorar tiempos de respuesta y trazabilidad, apostar por tecnología aplicada a producción, para ganar precisión y eficiencia, ampliar la capacidad productiva, necesaria para proyectos más complejos e internacionales y reforzar la atracción y desarrollo de talento, como pilar fundamental del crecimiento.

Como toda inversión hemos determinado indicadores concretos que nos ayuden a entender si estamos en el camino correcto. Indicadores como conocimiento y reducción de tiempos de producción e instalación, mejora de la eficiencia operativa, capacidad para asumir un mayor volumen de proyectos internacionales y consolidación de márgenes más sólidos en proyectos de alta exigencia son los principales para determinar cualquier ajuste que tengamos que hacer en la marcha.

New Balance impulsó la creación de un nuevo espacio retail para capturar la esencia de su Lifestyle Collection con un enfoque contemporáneo y urbano, y confió en INSTORE para materializar la instalación a partir de unas referencias visuales ya definidas por Idónea Comunicación. El objetivo era claro: transformar ese concepto en un entorno de calidad superior, con precisión en la ejecución y acabados impecables.

Según la información facilitada, el reto requería un alto nivel de coordinación entre equipos y una adaptación técnica compleja, al tener que ajustar materiales, medidas y estructuras a la realidad productiva. Además, el proyecto contemplaba exigencias de montaje rápido, un control exhaustivo del detalle y una sincronización total entre las fases de taller, producción e instalación, en las que INSTORE asumió un papel clave para asegurar la correcta ejecución.

El resultado fue una instalación retail “sólida, atractiva y fiel” al ADN de New Balance. INSTORE fabricó elementos icónicos con acabados de gran nivel y ejecutó el proceso de instalación sin incidencias, dentro del calendario previsto y sin necesidad de revisiones posteriores. La marca destacó la calidad final, la rapidez de respuesta y la fluidez de la comunicación durante todo el proyecto, en una activación visual coherente con los valores de innovación, estilo y precisión asociados a New Balance.

Tras proyectos recientes como New Balance y Prada Paradigme, ¿qué aprendizajes les dejan estas activaciones y qué tendencias ven hoy en el retail en cuanto a materiales, narrativa y experiencia?

Estos proyectos refuerzan que el retail físico sigue siendo un motor clave de conexión emocional. El aprendizaje principal es que las marcas buscan experiencias inmersivas que combinen diseño, materiales premium y una narrativa coherente con su identidad.

Las tendencias más claras que vemos en nuestros clientes hoy son la apuesta por experiencias sensoriales y materiales sostenibles, que aportan calidad sin perder responsabilidad ambiental. Las narrativas, siguen siendo un driver poderoso para transformar el espacio en un punto de contacto emocional. Finalmente, las experiencias efímeras, pero con “efecto instagram”, pensadas para generar una conversación digital.