El Círculo de Bellas Artes de Madrid acogió el jueves 27 de noviembre la edición 2025 de Enamorando al Consumidor, el evento organizado por MarketingDirecto.com (MKD). El primer bloque del programa llegó con la mesa redonda “Marketing a través de las Eras” con la participación de representantes de Telepizza, KFC, Ruavieja, Grefusa, Spark Foundry, Uber y Kapra.
La conversación giró en torno a la nostalgia como vehículo para reforzar el vínculo entre marcas y consumidores, un recurso capaz de activar recuerdos compartidos y generar afinidad de forma más eficaz. A continuación, Universal Products & Experiences expuso su evolución desde un gigante cinematográfico hacia un conglomerado cultural que integra streaming, parques temáticos y experiencias, en una intervención a cargo de Andreas Vigl y Cecilia Corcuera.
La mesa “¿Sentido o sensibilidad? El arte de enamorar al cliente” puso el foco en cómo las experiencias, la emoción y el diseño influyen en la decisión de compra. Moderada por Marc Carrillo (Epsilon Technologies), contó con voces de Exclama, Summa Branding, Somos Experiences, Doritos & Flamin’ Hot, Burger King e Iboo Agency, que analizaron cómo transformar la relación con el cliente en un vínculo de valor.
En el terreno de los casos prácticos, José Miguel Carrasco y Alberto Lago (WPP Media) compartieron el lanzamiento de Candyfresh, una marca que llegó al mercado planteando no solo una bebida más, sino una experiencia diseñada para una generación Z que vive en digital, consume en vertical y exige autenticidad.
Marcas valientes, coherencia y conexión real
Entre los momentos más dinámicos, Enrique Ruiz (Wuolah) defendió la necesidad de perder la “vergüenza ajena” en publicidad y apostar por marcas valientes. La intervención incluyó una sorpresa musical con una Tuna que hizo participar al auditorio. La mesa “De la suma a la sinergia: el arte de crear marcas que conectan de verdad”, moderada por Farah González (UPartner Media), reunió a portavoces de You are the princess, Bizum, Cantero de Letur, Matchaflix y Koops.
Los ponentes destacaron la importancia de la coherencia de marca y la necesidad de priorizar trascendencia, confianza y visibilidad para lograr el “flechazo” con el consumidor en un entorno cambiante. Tras el coffee break, que incluyó experiencias y stands de marca, McCann intervino con la ponencia “No es amor, lo que tú buscas se llama atención”, centrada en cómo conquistar al consumidor en un ecosistema dominado por el ruido y la desconfianza.
Storytelling en la era del scroll y reputación bajo presión
La narrativa volvió al centro del debate con la mesa “Storytelling en la era del scroll”, moderada por Fran Dávila (Iberian Media) y con representantes de Mediabrands, Schweppes, Cheil, Atlético de Madrid, Clarel y Suchard. La conclusión compartida: para brillar en un ecosistema saturado, la marca necesita emocionar y construir historias con estrategia, creatividad y elegancia.
En la misma línea, Chema Gutiérrez (Good Rebel) subrayó que, en un mundo en el que la gente “se ha cansado de escuchar”, la relevancia llega más por la conexión que por la impresión. Ya en la tarde, se abordaron claves para mantener el vínculo incluso en periodos de baja atención del consumidor, como el verano, con aportaciones de Starcom, Publicis Group Spain y Samsung.
El programa también incluyó la mesa “La feria de las vanidades: deconstruyendo la industria del lujo”, moderada por Raquel de la Torre (Ephimera), con participantes de firmas y consultoras vinculadas al sector premium.
El retail media tuvo su espacio con Jesús Hernández (La Vaguada), quien defendió el papel de las experiencias interactivas para generar conexión emocional en el punto de venta. La tecnología apareció de la mano de Pablo Martínez (Advia) con una reflexión sobre los “consumidores sintéticos” como vía para comprender la navegación real del usuario.
El cierre de la jornada llegó con “Redes borrascosas: combatiendo tormentas en las redes sociales”, una mesa moderada por Rebeca Muinelo (Luxurycomm y Brandscomm), que abordó la gestión reputacional en social media con representantes de Llaollao, Kinesso – IPG Mediabrands, Cervezas Victoria y Clinique Iberia.
