Hootsuite realizó un análisis de escucha social del 30 de noviembre de 2022 al 21 de noviembre de 2023 que incluye a redes sociales como X, Youtube, Reddit, Tumblr, Facebook Public y por supuesto, a ChatGPT. En dicho estudio se pone de manifiesto que la aplicación de chatbot creada a partir de la Inteligencia Artificial ha tenido 330.856 menciones por parte de los usuarios. De ellas, el 85% muestra su neutralidad mientras que el 10% está compuesto por críticas negativas. Por consiguiente, el pico más alto de estas menciones se dio el pasado 17 de abril con 15.427. Además, de la población que ha mencionado ChatGPT en este año, el 73% son hombres y el 27% mujeres.
Sobre este dato destaca un 19% formado por perfiles ejecutivos y desarrolladores de software e informática con otro 19%. Los profesores y conferenciantes ocupan un 15% y los artistas un 11%. Por otra parte, la tecnología es el principal foco de interés de estos usuarios con un 21%. Le siguen de cerca los negocios con un 20%, los deportes con un 9% y la ciencia con un 7%. El análisis de Hoorsuite también recoge que la palabra más mencionada junto con ChatGPT ha sido la IA con 102.091 menciones este año. En este sentido, la IA generativa aparece como una tendencia constante que seguirá vigente en 2024.
Cuatro consejos de Hootsuite para el uso de ChatGPT en redes sociales
1. Dar indicaciones específicas. Cuanta más información tenga la IA sobre tu marca, objetivos, público, voz y presupuesto más específico será el resultado que obtengas. No debe haber miedo de alargarse a la hora de redactar los mensajes.
2. Verifica detenidamente las respuestas de la IA. Los robots de IA conversacional son propensos a cometer errores, incluso en ocasiones bastante extraños. Por eso es importante comprobar los resultados antes de utilizarlos. No sólo para asegurarse de que son precisos, sino también para verificar que encajan con el tono y el estilo de tu marca. Tampoco podemos olvidar la esencialidad de añadir un toque humano para crear contenido realmente atractivo que resuene con tu público.
3. Edita y refina sabiamente. Cuando utilices plataformas como ChatGPT u OwlyWriter AI para redes sociales, probablemente no obtendrás una respuesta satisfactoria a la primera. De hecho, puede que te encuentres pidiendo ediciones con bastante frecuencia. Si no te gusta el tono o la estructura, pídele qué tipo de tono quieres o que sea más específico sobre qué tipo de estructura te gustaría ver en la próxima versión.
4. Utiliza indicaciones encadenadas. Una de las mejores formas de conseguir que ChatGPT genere contenidos personalizados y de alta calidad es mediante el uso de indicaciones encadenadas. Esto implica dividir tareas complejas en varios pasos más pequeños para desarrollar un resultado más concreto y, en general, mejor.
Sin más preámbulos, la IA generativa y las redes sociales establecen la forma en que las marcas y los profesionales interactúan en el entorno digital. En este orden de cosas, las empresas buscan la autenticidad y la eficiencia, especialmente en temas referidos a herramientas como ChatGPT, la misma que ha liderado las conversaciones de este año por encima de la propia IA.
