Bajo el modelo The Power of One, las agencias creativas (Leo Burnett, Publicis Spain, Digitas WYSIWYG, Nurun, Publicis Health, Saatchi&Saatchi) y de medios (Starcom, Spark, Performics, Zenith) que conforman Publicis Groupe, así como sus áreas transversales (One Strategy, Publicis Commerce, One Content, Data, Producción, PMX, etc.) operan de forma integrada para ofrecer una propuesta de valor capaz de dar respuesta a sus clientes ante cualquier reto de comunicación, marketing y negocio.
The Power of One aglutina todo el talento complementario del grupo para ponerlo al servicio de un cliente que ocupa el centro de la organización. ¿Recordamos brevemente el origen de este viaje de transformación y cuáles son sus líneas estratégicas?
Antonio Bermúdez de Castro.: Comenzamos este viaje hace ya dos años, en 2021, replanteándonos la estrategia del grupo para dar respuesta a una realidad que está en constante cambio y que nos empuja a ser más ágiles e innovadores, ya que vivimos en un contexto donde cada vez hay más información y datos. Los avances en materia de tecnología nos obligan a reinventarnos para ser capaces de conectar las nuevas necesidades de los consumidores con las marcas, y es desde este planteamiento de donde surge una nueva forma de trabajar de manera conjunta y colaborativa: The Power of One.
Roberto Santos Hernández.: Nuestro objetivo es romper barreras y fomentar la colaboración, integrando datos, creatividad, medios y tecnología para ofrecer un modelo único y transformador con soluciones 360° que se adaptan a las necesidades del cliente, con el objetivo de incrementar su negocio. Podemos decir que estamos aún en los inicios de este viaje y vamos a seguir evolucionando y trabajando en este modelo colaborativo, único en el mercado, para fortalecer nuestra oferta de servicios y continuar aportando valor a nuestros clientes.
A dos años vista, ¿cómo ha impactado The Power of One en el modelo de trabajo y en la organización de los equipos de la compañía?
R.S.H.: Desde que comenzamos a implementar este modelo de negocio, se ha producido una rotura de silos dentro de la organización sin precedentes y se ha fomentado la colaboración entre diferentes áreas y equipos del grupo. Queremos que nuestros clientes no vean departamentos aislados, si no soluciones ad hoc para los retos a los que se enfrentan a diario, y esto lo estamos consiguiendo gracias a la integración de talento complementario, potenciando la diversidad y trabajando en conjunto dentro de los proyectos.
«Hemos conseguido que agencias creativas y de medios trabajen de forma colaborativa junto con las diferentes áreas especializadas y transversales del grupo»
A.B.C.: La implementación de The Power of One ha supuesto un cambio desde dentro del grupo y nos hemos enfrentado a retos como la transformación de negocio, la mejora de los procesos y continuar trabajando en la cultura dentro de la organización. Hemos conseguido que agencias creativas y de medios trabajen de forma colaborativa junto con las diferentes áreas especializadas y transversales del grupo, y esto es lo que nos permite ofrecer un modelo de negocio diferencial en el mercado.
¿Cuáles han sido los principales retos a los que se ha enfrentado la tribu Publicis durante la implementación de The Power of One?
A.B.C.: La transformación y evolución de Publicis Groupe, iniciada hace dos años con la implementación de The Power of One, la hemos abordado siempre desde la oportunidad y la visión de hacernos mejores y ser capaces de ofrecer a todos nuestros clientes el mejor talento y las mejores soluciones independientemente de nuestra organización interna, que tiene que ser invisible para ellos.
R.S.H.: El mayor reto al que nos enfrentamos fue analizar y setear todas nuestras capacidades, tanto en nuestras agencias de medios y comunicación como en las unidades especializadas, identificando duplicidades, que nos hicieron mejorar gracias a la unificación cogiendo lo mejor de cada uno. Como comenta Antonio, todo este viaje de transformación nos permite hoy dar solución a cualquier reto de marketing, comunicación, CRM y conexiones de nuestros clientes, con un objetivo único de hacer crecer su negocio.
Este es un negocio de personas…y, por tanto, complejo. ¿Cómo se fomenta en el día a día la colaboración y comunicación entre el talento? De manera gráfica, ¿cómo se materializa esta colaboración para resolver los retos del cliente?
A.B.C.: Desde Publicis Groupe la prioridad máxima son las personas, personas que son las que verdaderamente marcan la diferencia y sustentan nuestros proyectos. La clave para fomentar esa colaboración es tener objetivos comunes, bien definidos y cuantificados.
R.S.H.: Cabe mencionar también que, desde Publicis Groupe, entendemos que es prioritario tener una metodología de trabajo definida y aceptada por todos. En este sentido, hace un año instauramos la metodología Agile en todos nuestros procesos que nos ha permitido avanzar de forma rápida y eficiente en un trabajo colaborativo, garantizando la comunicación entre todos los miembros que definen cada squad de trabajo. Hace pocas semanas, con motivo del segundo aniversario de The Power of One, tuvimos la oportunidad de contar al mercado nuestra filosofía, modelo organizativo y ejemplos de colaboración entre nuestras agencias y áreas transversales ofreciendo soluciones únicas e integradas a nuestros clientes, como el trabajo colaborativo entre Performics y Prodigious o entre Spark y Publicis Comunicación en el concurso de DIGI…
Áreas transversales
¿Cuáles son las funciones concretas de las áreas transversales? ¿Funcionan a modo de vasos comunicantes entre agencias creativas y de medios?
A.B.C.: Contamos con seis áreas transversales. La división One Strategy aporta una visión end-to-end de cualquier reto estratégico mediante la simbiosis de investigación, estrategia de conexiones, de marca y digital, y cuenta con un equipo único de estrategas de medios y creativos. ERIS es la unidad de Data Marketing del grupo que se lanzó hace un año y que ofrece data propia y soluciones inteligentes de analítica y consultoría tecnológica. Por su parte, Publicis Commerce tiene como misión ayudar a las marcas a retomar el control de su negocio en retail y la relación con el consumidor. PMX es la división centrada en el crecimiento de los clientes y en crear sinergias operativas, uniendo el poder de negociación con la capacidad de creación de soluciones únicas, a través de la combinación del uso de data, tecnología y medios. En el equipo de Publicis Production son expertos en producción cross-media y en creación de modelos específicos adaptados a las necesidades de clientes con grandes volúmenes, para garantizar la optimización de recursos. Y, por último, contamos con One Content, el área que ayuda a las marcas a retomar el control de su negocio y la relación con sus consumidores en el retail, ya sea digital, real o híbrido.
«El trabajo colaborativo entre nuestras agencias de medios y agencias creativas está suponiendo un verdadero valor diferencial en proyectos de nuevo negocio»
R.S.H.: Todas estas áreas trabajan en conjunto al servicio de las distintas agencias del grupo, colaborando y poniendo a disposición del cliente el mejor talento complementario.
¿The Power of One es un ecosistema vivo? ¿Por qué derroteros va a discurrir su evolución en los próximos años? ¿Es exportable el modelo a otras compañías de la industria de la publicidad y el marketing?
R.S.H.: Por supuesto, The Power of One es un ecosistema muy vivo. Formamos parte de una industria dinámica que se encuentra en constante evolución y tenemos la obligación de continuar transformándonos para hacer frente a las necesidades y retos de nuestros clientes y de los consumidores.
A.B.C.: Podemos decir que The Power of One crea un modelo de negocio único y una cultura de empresa más colaborativa y enriquecedora, con distintas visiones que aportan soluciones innovadoras. En el futuro, continuaremos con la misma hoja de ruta, integrando todas las capacidades del grupo al servicio de las agencias y siempre con el cliente en el centro.
Por último y a modo de balance, ¿qué beneficios tangibles – e intangibles- está reportando The Power of One a Publicis Groupe si hablamos de resultados, de nuevo negocio o de experiencia de cliente?
R.S.Hernández.: The Power of One nos permite ofrecer a nuestros clientes soluciones end-to-end no solo en el ámbito de la comunicación sino también soluciones de marketing que nos convierten en un verdadero partner de negocio, poniendo al servicio de nuestros clientes equipos multidisciplinares y especialistas en data, tecnología, modelización, conexión en plataformas, etc. a través de un único punto de contacto para ellos.
A.B.C.: Por otro lado, el trabajo colaborativo entre nuestras agencias de medios y agencias creativas está suponiendo un verdadero valor diferencial en proyectos de nuevo negocio, uniendo la visión estratégica de ambos mundos y conectando las ideas con la activación, lo que nos está reportando importantes éxitos en la captación de nuevos clientes.
