Cada vez son más conscientes los usuarios de la importancia que tienen para las marcas sus datos personales. Hasta el punto de valorar más a aquellas rúbricas que les garanticen que su información personal no se compartirá con terceros.
Según el último estudio realizado por Zeotap, un 60% de usuarios encuestados señala ser más consciente de la información personal que comparten con las empresas. Además del valor que tienen sus datos personales para las marcas, tal y como indica el hecho de que un 35% de consumidores crea que su dirección de correo electrónico valga para las compañías más de 100 dólares.
Aún así, todavía una mayoría de usuarios no considera la opción de obtener un rendimiento económico por la cesión de su información personal, y están más dispuestos a ello si reciben por parte de las marcas experiencias personalizadas, en lugar de descuentos o servicios gratuitos.
El estudio pone de relevancia asimismo la obtención del consentimiento del usuario por parte de las compañías. Preguntados a los consumidores qué harían si se pusieran en contacto con ellos a través de cualquier medio por el que ellos no hubieran dado su consentimiento para ello, un 57% coincidió en que cortaría los lazos con esa empresa por completo.
“La privacidad de los datos es ahora mucho más que una cuestión de cumplimiento normativo. Es algo de reputación de marca, de diferenciación y, por extensión, de ingresos”, afirma Projjol Banerjea, fundador y CPO de Zeotap.
“Para cualquiera que esté menos interesado en tomarse en serio la privacidad de los datos, porque no se ha visto amenazado por sanciones monetarias, esto debería servirle como una llamada de atención, porque la verdadera pérdida es que los clientes compren en otro lugar”, expresa.
A este respecto, el informe recuerda que un 62% de consumidores está más predispuesto a comprar a marcas que garantizan que su información personal no se compartirá con terceros. Y un 58%, recomendaría esa empresa a amigos y familiares.
