La sociedad ha evolucionado en tres estados a lo largo de la historia reciente: del tener de los sesenta, se pasó al tener y ser de los 70 y 80, hasta llegar finalmente al bienestar y bientener desde el 2000 hasta hoy.
El papel de Internet ha ido cambiando conforme cambiaban las pautas de comportamiento, y viceversa. Así, de utilizar Internet de forma informativa en los noventa, pasando por la interactividad de la década 2000-2010, se ha llegado al Internet de las oportunidades que conocemos actualmente.
Además, según el informe, el próximo año se tenderá al placer y la diversión, la rehumanización y la movilización. Por lo tanto, las marcas han de tener presente que los consumidores están conectados de forma continuada, por lo que deberán relacionarse emocionalmente con ellos.
