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La venta de smartphones volverá a crecer en 2017, tras tres años a la baja, impulsadas por el incremento de la seguridad, nuevas funciones y un rendimiento y calendario de actualización de los dispositivos mejorado, según la última edición de Dynamic Digital Consumers de Accenture, presentado con motivo de la feria de tecnología y electrónica CES en Las Vegas. El estudio se ha elaborado sobre la base de una encuesta a 26.000 consumidores de 26 países, entre ellos España.

La investigación muestra que un 54% de los consumidores tiene previsto comprar un smartphone en el próximo año, lo que supone un incremento de seis puntos porcentuales respecto al año pasado. Los consumidores chinos son los principales responsables de este crecimiento, ya que casi tres de cada cuatro (74%) tiene la intención de adquirir uno de estos dispositivos en los próximos doce meses, frente al 61% de 2016. India y Estados Unidos también han registrado incrementos de dos dígitos, pasando del 68% al 79% en intención de compra en el primer caso, y del 38% al 52% en el segundo.

Asistentes de voz

Por primera vez, esta encuesta ha sondeado a los consumidores acerca de su intención de comprar asistentes de voz como Amazon Echo y Google Home. Basados en inteligencia artificial, estos productos reconocen indicaciones de voz como “enciende la luz” o “pon la música” y responden a preguntas como “¿qué hora es?” y “¿qué temperatura hace fuera?”. Aunque solo el 4% de los consumidores afirma tener uno de estos dispositivos, el 65% de ellos afirma que lo usa regularmente, lo que demuestra una fuerte aceptación por este tipo de tecnología.

Los asistentes de voz en los smartphones también están ganando popularidad, debido a que la tecnología en la que se basan, la inteligencia artificial, ha mejorado notablemente. Los consumidores también están dispuestos a adoptar una gran gama de servicios personalizados basados en inteligencia artificial. En este sentido, una amplia mayoría está interesada en asistentes de salud personales (59%), asistentes de viaje (59%) y asesores de entretenimiento (51%). De hecho, España se sitúa como el tercer país del mundo con un mayor porcentaje (30%) de población preparada para adoptar servicios hiperpersonalizados basados en inteligencia artificial, solo por detrás de Emiratos Árabes Unidos y Singapur. Esto se debe principalmente al alto nivel de conectividad en el país, así como la disposición de los ciudadanos por probar nuevos servicios.

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