La experiencia de compra se ha consolidado como un elemento clave en la decisión del consumidor, especialmente en un entorno competitivo donde cada marca de cuidado personal compite no sólo con su producto, sino con la forma en la que se presenta. Ya no basta con tener una buena fórmula o un precio atractivo: el cómo se vive la marca en el punto de venta es determinante, y para ello contar con un operador logístico integral como Directia es esencial para conseguir los objetivos de ventas. En este sentido, farmacias, parafarmacias y supermercados se convierten en escenarios privilegiados para conectar con el cliente de forma directa, emocional y eficaz.
En estos espacios, la activación de marca debe ir más allá del simple expositor. Lo que marca la diferencia es la creación de un universo visual y sensorial que invite a descubrir, tocar y elegir. Diseños impactantes, una disposición estratégica del producto y mensajes claros crean un entorno inmersivo que estimula la decisión de compra y fortalece la identidad de la marca. Cada detalle cuenta: desde el material gráfico hasta la atención del personal, todo suma para captar la atención del consumidor y destacar frente a la competencia.
Las categorías estacionales, como los productos solares y bronceadores, ilustran bien esta necesidad de diferenciación. En las campañas de verano, por ejemplo, el consumidor se enfrenta a múltiples referencias en farmacias y supermercados, muchas de ellas con una apariencia similar. Frente a la tentación de optar por un producto u otro, las marcas fabricantes tienen la oportunidad de justificar el valor añadido mediante estrategias de activación que generen confianza y cercanía. Ofrecer asesoramiento personalizado, información educativa sobre protección solar o incluso pequeños test de piel en el punto de venta son iniciativas que posicionan la marca como experta y fiable.
Estas acciones no sólo impactan en la decisión inmediata, sino que también construyen recuerdo de marca y fortalecen el vínculo emocional con el cliente. En un canal como el de farmacias y parafarmacias, donde la percepción de eficacia y confianza son cruciales, este tipo de activaciones adquieren especial relevancia. Del mismo modo, en supermercados, donde la compra puede ser más impulsiva, la experiencia debe captar rápidamente la atención y ofrecer un incentivo claro para elegir una marca frente a otra.
La gamificación es una de las herramientas más eficaces para este objetivo. Incorporar dinámicas de juego en farmacias o supermercados —como sorteos instantáneos, “rasca y gana”, o juegos con códigos QR— transforma una acción promocional en una experiencia lúdica y memorable. Estas mecánicas atraen la atención, fomentan la interacción y multiplican la visibilidad de la marca tanto en el espacio físico como en el entorno digital.
Campañas como estas permiten recoger datos, activar redes sociales y mantener una comunicación más fluida con el consumidor, además de impulsar el tráfico al lineal y aumentar las ventas. Al integrar lo físico y lo digital, las marcas logran extender su presencia más allá del punto de venta, generando un ecosistema de interacción continua.
En un momento en el que el consumidor demanda marcas auténticas, con valores y propuestas personalizadas, activar desde el punto de venta es una oportunidad para establecer una relación de largo plazo. Para lograrlo, resulta clave adaptar el mensaje a cada canal y perfil de cliente, combinando creatividad, estrategia comercial y tecnología.
El lineal, ya sea en una farmacia de barrio, una parafarmacia especializada o un supermercado, no es sólo un espacio de transacción. Es un lugar donde la marca puede sorprender, emocionar y diferenciarse. Transformar esa interacción en una experiencia memorable es la clave para ganar relevancia y fidelizar al consumidor hoy.
