Toyota, de la mano de su agencia T&P (WPP Media Spain), se ha convertido en la primera marca de automoción en España en lanzar una experiencia de voz con Amazon Alexa para presentar Toyota Relax, su programa de garantía independiente renovable hasta 15 años o 250.000 kilómetros.
Con la activación, la compañía busca acercar este servicio al consumidor a través de un formato conversacional e interactivo. La experiencia se inicia con la frase “Alexa, ¿qué puedo hacer para relajarme?”, a partir de la cual el usuario accede a un recorrido guiado que explica de manera clara y directa los principales atributos de Toyota Relax.
Con ello, la marca pretende mostrarse ante el cliente de forma más cercana, innovadora y alineada con los nuevos hábitos de consumo de información. La activación estará disponible en Amazon Fire TV, Amazon Music y en dispositivos compatibles con Alexa, incluida su integración mediante la app Alexa en iPad.
El objetivo, según señala la compañía, es asegurar la presencia de Toyota Relax en los principales canales de voz y entretenimiento del ecosistema Amazon. Toyota enmarca esta iniciativa dentro de su apuesta por la innovación aplicada a la relación con las personas. La marca defiende un enfoque basado en soluciones que aporten valor real, se integren de forma natural en la vida cotidiana y faciliten una interacción fluida y sin fricciones.
En este sentido, la llegada de Toyota Relax a Alexa abre un nuevo canal que complementa el contacto tradicional con la compañía y amplía las posibilidades de conexión con los clientes en sus entornos digitales habituales. El formato conversacional, añade Toyota, permite descubrir información útil de forma sencilla y accesible, reforzando el conocimiento del programa desde una experiencia útil y no intrusiva.
