El informe, realizado por la consultora Estudio de Comunicación, ha investigado la presencia y actividad en la Red de 38 grandes empresas, con presencia en España, Portugal, Chile, México y Argentina. Se identificó su presencia en las redes sociales de mayor audiencia (Facebook, Tuenti y Linkedin), así como en los sitios web más populares (Twitter, YouTube y Flirck), en la Wikipedia y en la blogosfera. También se localizaron las últimas campañas de cada empresa en cada uno de los medios analizados.
Respecto a las empresas de consumo de origen español hay que destacar que la mayoría ya desarrolla acciones de comunicación y de marketing de una cierta envergadura para aumentar su notoriedad en Internet y acercarse a los consumidores multimedia.
Sin embargo, todavía les queda un largo trecho que recorrer hasta alcanzar a los países anglosajones, verdaderos adelantados en el uso global de la web 2.0. En los países de habla inglesa son ya muchas las compañías de gran consumo que tienen departamentos exclusivamente dedicados a gestionar su imagen de marca en la Red y a diseñar estrategias específicas en las redes sociales y en la blogosfera. Por el contrario, las compañías portuguesas y latinoamericanas todavía se acercan con timidez a los medios sociales y las que lo hacen sólo se comunican en su propio idioma por lo que desaprovechan el potencial de Internet para llegar a sus consumidores de otros países.
A la hora de presentar sus novedades, campañas y productos los canales favoritos de los grandes anunciantes son Facebook y Twitter. Esta última red, además, se está convirtiendo en un canal de atención al cliente para algunas empresas.
Por último, el estudio señala que algunas de las marcas más admiradas por los consumidores ya han apostado por plataformas propias, como la red social de iTunes de Apple (Ping) o las comunidades online de Microsoft.
El informe completo se puede consultar en https://ipmark.com/pdf/Estudio_Marcas_Web.pdf.
