El programa de fidelización social, denominado Club Eucerin (www.clubeucerin.socialandloyal.com), es exclusivo para fans y consumidores de la marca y ofrece a los usuarios incentivos por comprar productos Eucerin, seguir a la marca en redes sociales, completar reviews o realizar juegos de preguntas sobre sus productos.
Después del primer mes de vida, Club Eucerin ha conseguido identificar a sus fans en una base de datos estructurada, incrementar notablemente el engagement y el conocimiento sobre sus clientes, así como una mejora en su posicionamiento SEO.
Ganadora del premio a la ‘Mejor empresa de Social Media’ en los eAwards (7ª edición de eShow, en el 2013), Social&Loyal (ww.socialandloyal.com/es/) es una solución de CRM social pionera en la fidelización de clientes cuyo objetivo es crear y afianzar el nexo de unión entre consumidores y marca, conseguir información relevante sobre los consumidores, aumentar el promedio de compra y mejorar el engagement.
La solución, a la qué el usuario puede acceder desde su Facebook o desde la web de la marca, permite crear programas de fidelización linkados con las redes sociales desde dónde se invita a los usuarios a participar en acciones que aportan valor a las marcas. Por cada acción realizada, el usuario es premiado con una serie de puntos que va acumulando y que luego puede canjear por regalos, cupones de descuento, promociones, etc.
