Los ERP proporcionan conectividad, registro y análisis en tiempo real y son grandes aliados para los equipos de marketing. No en vano, existen algunos problemas que ralentizan el funcionamiento de los procesos de marketing y las campañas. En este artículo explicamos con detalle las principales razones para hacer el cambio.
Desafíos de los sistemas de marketing desconectados
Un sistema de marketing desconectado genera unos problemas adicionales para las empresas. Además de ser anacrónico, porque la mayoría de las empresas ya están más o menos digitalizadas, crea una serie de problemas prácticos. Hemos de destacar las siguientes situaciones que ralentizan las acciones de marketing:
- Múltiples herramientas con integración limitada: el uso de múltiples herramientas es típico de los ecosistemas Cloud y el marketing los asume. Ahora bien, uno de los problemas que tienen es que, en muchos casos, tienen una capacidad de integración limitada. Vale la pena, pues, tenerlo en cuenta porque eso duplica gastos y dificulta, y mucho, el uso cotidiano. Al final, todo lo que sirve para agilizar procesos, es recomendable.
- Entrada manual de datos y esfuerzos duplicados: la entrada manual de datos supone una pérdida de tiempo y esfuerzos que se duplican sin necesidad. Además, las posibilidades de equivocarse en la transcripción de la información se multiplican. Cuando hay una interconexión, esto se puede evitar y esto genera menos pérdida de tiempo que con otros modelos. Esta situación es propia de empresas que se han quedado atrás y que son arcaicas.
- Dificultad para realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña y del impacto en el presupuesto: la dificultad para realizar un seguimiento de los rendimientos de la campaña es mayor en determinados modelos no conectados. Y esto, obviamente, genera una pérdida de recursos a medio y largo plazo. Recordemos que el rendimiento empeora con falta de información clara y definida. Los sistemas no conectados generan un problema añadido para trabajar.
Por lo tanto, la desconexión es una vía que se debe evitar. Este gasto de recursos supone un problema a medio y largo plazo y una pérdida de competitividad para las empresas.
Beneficios de las plataformas conectadas
La conectividad en los sistemas es la norma y un objetivo a lograr donde aún no sea una realidad. Este modelo proporciona numerosas ventajas; destacamos las más importantes:
- Datos centralizados para una mejor toma de decisiones: el ERP system permite centralizar los datos y hacerlos accesibles. Cualquier persona autorizada, con un password, puede acceder a la información, y hacerlo desde cualquier ubicación. Además, es posible realizar reuniones para valorar esos datos y tomar decisiones informadas; ideal para Consejos de Dirección. Esta es una de las ventajas para trabajar correctamente y proponer acciones de marketing.
- Flujos de trabajo más rápidos con menos intervención manual: los flujos de trabajo son más rápidos porque no es necesario ir a un centro físico. Además, como estos sistemas funcionan de forma automatizada, se necesita menos intervención manual. Un ERP, en este caso, acelera los procesos porque no hay que realizar las consultas en tiempo real sin mayores problemas.
- Precisión mejorada en informes y presupuestos: la precisión mejorada en informes y presupuestos es otra de las ventajas prácticas de los sistemas conectados. Tienes la posibilidad de filtrar datos y, así, saber con más certeza si estás trabajando correctamente o qué áreas se tienen que mejorar. Esto, en definitiva, redunda en una planificación más realista.
- Integración con sistemas ERP para unificar operaciones de marketing y finanzas: la integración con sistemas ERP permite unificar operaciones de marketing y finanzas. Esto es especialmente importante, por ejemplo, en un CRM, para captar todos los inputs que puedan ser útiles para la función comercial. A la hora de proponer campañas de marketing, cuanta más información puedas interpretar, mejor.
Trabajar con sistemas conectados es apostar por el futuro y por una empresa resiliente. No hacerlo supone posibles pérdidas, así que conviene integrarse cuanto antes para no perder el tiempo.
Impacto en el rendimiento y el crecimiento del equipo
La utilización de sistemas conectados, si lo están correctamente, influye, también, en el rendimiento y crecimiento del equipo. Estas son algunas de las consecuencias positivas de las mejoras del rendimiento y crecimiento del equipo:
- Reduce la carga administrativa del personal: la carga administrativa del personal se consigue interconectando sistemas. Como no es necesario repetir funciones, se agilizan los procesos y el personal no debe dedicar más tiempo del necesario a cada acción. Esto es crucial para no sobrecargar a los trabajadores y ubicarlos en aquellas funciones que sí generan valor. Además, esto también reduce los costes laborales, porque limita la necesidad de contratación. Y se pueden plantear campañas de marketing más ágiles y rápidas.
- Proporciona información en tiempo real para escalar campañas: la información en tiempo real para escalar campañas es útil porque facilita la toma de decisiones, tanto para abrir nuevas campañas como para corregirlas o, por qué no, para ampliarlas si son exitosas. Otro punto interesante es que esta información, también, se actualiza en tiempo real, si hay cambios. En las reuniones de equipo, esta información es imprescindible para reducir el margen de error en las iniciativas. Y, por qué no, para tener todos los datos necesarios para implementar cambios con opciones de éxito.
- Apoya una mejor asignación de recursos entre iniciativas: estos sistemas son un apoyo para mejorar la asignación de recursos. El motivo es que los riesgos de que haya gaps se reducen sustancialmente y eso repercute positivamente en el uso de todo el potencial existente. Toda la información necesaria proporciona ajustes en la distribución de la plantilla para las acciones de marketing.
El software ERP ayuda, y mucho, a una mejor rentabilidad de las empresas y a un uso optimizado de los Recursos Humanos. Por esa razón, su implementación se está generalizando.
Pasos para implementar sistemas conectados
Una correcta implementación de sistemas conectados debe seguir determinados pasos para que sea exitosa. Así, las campañas de marketing serán mucho más efectivas. Son los siguientes:
- Auditar herramientas y flujos de trabajo actuales: lo primero es auditar las herramientas y flujos de trabajo actuales. Analizar las herramientas que tenemos, los flujos, posibles cuellos de botella y problemas de conectividad. Así, podremos analizar fácilmente dónde están los problemas. Este punto de partida, además de identificar los fallos, permite plantear soluciones inteligentes a medio plazo.
- Elige plataformas escalables con capacidades de integración: a la hora de plantearse la conectividad, es fundamental elegir plataformas escalables. ¿Por qué? Porque, de esta manera, puedes incluir numerosas posibilidades que te abrirán sinergias entre los distintos miembros del equipo. Existen numerosos ERP que son muy útiles para mejorar la integración y que varios departamentos, incluido el de marketing, compartan la información en tiempo real.
- Capacita equipos y monitorea la adopción: la capacitación de equipos es necesaria para que aprendan a utilizar correctamente las herramientas; usualmente, se marcan unos tiempos de aprendizaje con un timing determinado para todos los miembros. Asimismo, hay que monitorear la adopción de estos sistemas, valorando los KPIs indicados para comprobar si se adaptan o no correctamente. Especialmente importante para los equipos de marketing.
Uno de los problemas de estos procesos de implementación es que no se identifique correctamente el problema, que no se use la solución adecuada y que el personal no tenga los conocimientos adecuados. Aunque la gravedad de los fallos es menor cuanto más avanzado es el proceso, mejor actuar con orden.
Hay que señalar que, en determinados casos, puede haber puntos que se tengan que modificar sobre la marcha. Pero, con esta metodología, es mucho más fácil trabajar y planificar estrategias de marketing omnicanal.
Conclusión
Los sistemas conectados son mucho más útiles para las empresas porque los equipos de marketing pueden trabajar de forma eficiente, tomar decisiones informadas y escalar de forma confiable. Y esto, a medio plazo, proporciona mejores resultados en tu negocio. Los líderes pueden evaluar las herramientas necesarias e iniciar los procesos de integración para ganar en competitividad. Te animamos a que aproveches las ventajas que aporta Sage porque, de esta forma, dispondrás de la información necesaria para las campañas de marketing.
