Estrategia mobile y medición de resultados son dos de los ejes que impulsan el negocio de Showroomprive.com, segundo mayor club de ventas privadas online en Europa, que se posiciona como pure player, con un modelo de negocio diferente, que funciona con éxito en ocho países, entre ellos España.
Así lo ha explicado Marta Panera, international PR director & business development de Showroomprive Spain, quien ha compartido un desayuno-coloquio con Ediciones y Estudios, empresa editora de IPMARK y DA RETAIL, acompañada por Virginia Hernández, international PR manager & business development de la compañía.
Ambas han explicado las claves que han contribuido a la expansión de Showroomprive. Una estrategia que tiene mucho que ver con la innovación centrada en m-commerce, marketing y medición de resultados. “Somos una empresa de moda, pero también de ingenieros”, reconoce Panera, afirmando que “todo es medible” y por el momento hay buenos ratios de conversión.
Y es que el modelo Showroomprive va de volúmenes. Vende 20 millones de productos, a través de acuerdos con 1.500 marcas. Su oferta se dirige a la “workingwoman”, mujer de entre 30 y 50 años, con poder adquisitivo y decisión de compra, que adquiere artículos para toda la familia. La cesta media es de 52 euros. El 50% de los socios visita el site todos los días -15 pág vistas x visitas- y compra 5,2 veces al año. “El negocio se basa en la fidelización”. El 60% de los usuarios son recurrentes y el 94% de los nuevos compradores repetirá.
Smartphone y tablet
Con 20 millones de usuarios registrados y más de 5 millones de descargas de sus apps, el 45% de las ventas y más del 60% del tráfico se genera vía mobile, desde smartphones y tablets. En 2017 el porcentaje web mobile se elevará al 90%. La compra móvil es especialmente relevante en España e Italia. En nuestro país y en el arco del Mediterráneo también se valoran más las marcas. De ahí, la adaptación local necesaria en cada mercado, porque la rentabilidad no es la misma. Por ejemplo, “en Reino Unido el ROI es muy alto”, afirma Panera.
Junto a la estrategia mobile, Showroomprive ha desarrollado otras herramientas que le ayudan a crecer como la expansión internacional (con previsiones de entrada en nuevos mercados, como Europa del Este o Países Escandinavos), la notoriedad de marca, con presencia en redes sociales, donde genera engagement, no ventas; la inversión en publicidad (campañas, displays, cpa, PR, afiliación, marketing de resultados) o asociaciones con partners, como la que mantiene con Travel Club.
Logística Exprés
Una de los puntos estratégicos de cualquier operador online es la logística. Hasta ahora, todo este proceso estaba centralizado en Francia y la entrega era a 21 días, pero en 2014, la empresa firmó un acuerdo con Dispeo, filial del Grupo 3SI para la gestión de envíos, que le permite preparar en menos de 2 horas los pedidos desde España y otros países, con un servicio de entrega exprés en 72h y 24h para el 30% de las ventas.
En 2013 Showroomprive logró una facturación de 350 millones de euros, que podría verse incrementada en un 40% si se cumplen las previsiones para este último ejercicio.
Junto a todo ello, Showroomprive cuenta con una newsletter que es su mejor revulsivo para las ventas. También dispone de una web en inglés en la que se puede comprar desde cualquier país del mundo y pagar en moneda local y muy pronto, en abril, lanzará un blog, aunque hace tiempo que realizan acciones puntuales con reconocidos bloggers.
Paloma Pascual
