Este movimiento busca fortalecer la transformación digital del banco mediante el uso de datos e inteligencia artificial para mejorar la eficacia de sus campañas y la consistencia de su narrativa de marca.
La decisión de unificar la estrategia de marketing responde a la reciente implementación del lema global ‘Es el momento’ (‘It Starts Here’ en inglés), que busca consolidar el vínculo con los clientes colocando sus necesidades e intereses en el centro. Con la elección de una única agencia, Santander pretende acelerar el uso de datos en sus comunicaciones y mejorar la personalización de la experiencia del cliente, manteniendo al mismo tiempo una ejecución local que respete el contexto y las sensibilidades de cada mercado.
Publicis Flame será la unidad creada específicamente para atender a Santander, ofreciendo servicios de creatividad, compra de publicidad en medios, producción y análisis de datos
Juan Manuel Cendoya, responsable de Comunicación, Marketing Corporativo y Estudios de Banco Santander y vicepresidente de Santander España, destacó la importancia de esta alianza: “Estamos encantados con esta nueva colaboración, y seguros de que las capacidades avanzadas de datos y tecnología nos ayudarán a conectar mejor con nuestros clientes actuales y futuros. Unificar toda nuestra actividad de marketing bajo una sola agencia nos permitirá aprovechar nuestra presencia global única y aplicar nuestras mejores prácticas de manera más eficaz”.
Publicis Flame será la unidad creada específicamente para atender a Santander, ofreciendo servicios de creatividad, compra de publicidad en medios, producción y análisis de datos. Esta integración permitirá al banco optimizar sus recursos, medir de manera más efectiva el impacto de sus campañas y reforzar su estrategia de comunicación a nivel global.
