Salesforce ha presentado Agentforce for Media, una solución de inteligencia artificial diseñada para optimizar procesos clave en empresas del sector de los medios de comunicación y el entretenimiento.
En concreto, la nueva herramienta integra una serie de agentes inteligentes, preconfigurados y adaptables, con el objetivo de reducir la carga de tareas administrativas, aumentar la eficiencia operativa y mejorar la capacidad de generar ingresos.
La solución se incorpora a la plataforma Salesforce Media Cloud y cuenta con una biblioteca de acciones orientadas específicamente al funcionamiento interno de este sector. Estas acciones permiten automatizar funciones relacionadas con las ventas publicitarias, la atención a suscriptores o la gestión de campañas, facilitando que los equipos dediquen más tiempo a actividades estratégicas como la creación de contenidos o la relación con las audiencias.
Entre las funcionalidades destacadas, Agentforce for Media permite generar resúmenes de cuentas y oportunidades comerciales, elaborar propuestas y presentaciones personalizadas en cuestión de minutos y ajustar precios publicitarios mediante análisis automatizados.
También posibilita ejecutar y monitorizar campañas desde una interfaz unificada, con alertas en caso de incidencias. Esta automatización busca acortar los plazos habituales de ejecución de tareas que, en algunos casos, pueden llevar días o semanas.
Uno de los principales focos de esta nueva solución es la productividad. Según datos manejados por Salesforce, los equipos de ventas en medios dedican hasta un 71% de su tiempo a labores que no están directamente relacionadas con la venta.
La compañía destaca que la solución no se limita a reproducir el comportamiento de bots tradicionales, sino que está concebida para integrarse de manera más profunda en la toma de decisiones y las dinámicas humanas. A través de esta integración, los agentes actúan como asistentes que complementan las capacidades humanas, mejorando la calidad de las interacciones y acelerando los tiempos de comercialización.
Agentforce for Media también está orientada a la mejora de la experiencia de usuario. Mediante la automatización del soporte a suscriptores y la oferta de respuestas inmediatas, busca facilitar una atención más fluida, rápida y personalizada.
