Salesforce anuncia los resultados correspondientes a su cuarto trimestre y al ejercicio fiscal 2026, finalizado el 31 de enero, con cifras récord tanto en ingresos como en generación de caja y retorno al accionista. La tecnológica alcanzó 41.500 millones de dólares en ingresos anuales, lo que supone un crecimiento del 10% interanual.
En el cuarto trimestre, la compañía facturó 11.200 millones, un 12% más que el año anterior. Además, cerró el ejercicio con 72.400 millones de dólares en ingresos comprometidos pendientes (RPO), un 14% más que el año anterior, y con una obligación de rendimiento pendiente actual de 35.100 millones, un 16% más interanual.
El margen operativo anual fue del 20,1% bajo criterios GAAP y del 34,1% en términos no GAAP, mientras que el flujo de caja operativo creció un 15% hasta los 15.000 millones de dólares y el flujo de caja libre alcanzó los 14.400 millones, un 16% más.
En paralelo, Salesforce devolvió 14.300 millones de dólares a sus accionistas, incluidos 12.700 millones en recompras de acciones y 1.600 millones en dividendos. Además, anunció un nuevo programa de recompra de acciones por 50.000 millones de dólares, que sustituye a autorizaciones anteriores no utilizadas, y elevó su dividendo trimestral a 0,44 dólares por acción, un 5,8% más interanual.
Foco en la “Agentic Enterprise”
Marc Benioff, presidente y CEO de Salesforce, destacó que la compañía ha “reconstruido Salesforce para convertirse en el sistema operativo de la Agentic Enterprise, uniendo humanos y agentes en una única plataforma de confianza”. Según el directivo, el negocio vinculado a la inteligencia artificial está actuando como un fuerte impulsor del crecimiento.
En este sentido, Agentforce alcanzó un ingreso recurrente anual (ARR) de 800 millones de dólares, un 169% más interanual, con 29.000 acuerdos cerrados desde su lanzamiento, un 50% más trimestre a trimestre. En total, Salesforce ha procesado más de 19 billones de tokens, transformados en 2.400 millones de unidades de trabajo agentic (AWUs), una métrica que mide tareas completadas por agentes de IA.
El conjunto de Agentforce y Data 360 supera ya los 2.900 millones de dólares en ARR, con un crecimiento superior al 200% interanual. Además, más del 60% de las reservas del cuarto trimestre en estas soluciones procedieron de ampliaciones de clientes existentes, lo que refleja una creciente adopción dentro de la base instalada.
Durante el ejercicio fiscal 2026, Data 360 procesó 112 billones de registros, un 114% más interanual, incluidos 53 billones mediante Zero Copy (+310%), y gestionó 18 terabytes de datos no estructurados. Los diez mayores contratos del cuarto trimestre incluyeron soluciones como Agentforce 360, Data 360, Agentforce Sales, Service y Analytics.
Previsiones al alza
Para el ejercicio fiscal 2027, Salesforce prevé unos ingresos de entre 45.800 y 46.200 millones de dólares, lo que implicaría un crecimiento del 10% al 11%. También anticipa una reactivación del crecimiento orgánico en la segunda mitad del año fiscal y un margen operativo GAAP del 20,9% (34,3% no GAAP).
En cuanto al flujo de caja operativo, la compañía espera un incremento del 9% al 10%. Además, ha elevado su objetivo de ingresos para el ejercicio fiscal 2030 hasta los 63.000 millones de dólares, incluyendo la contribución de Informatica.
