Establecer un canal de comunicación con clientes y usuarios es el principal motivo que mueve a las pymes españolas a iniciarse en el uso de las redes, según concluye un estudio realizado por la web MuyPymes (http://www.muypymes.com). Sin embargo, la mayoría de empresas consultadas considera que todavía no constituyen el espacio más adecuado para dar a conocer sus productos y servicios y solo el 16% consideraría este canal como opción. A pesar de ello, un 23% opina que a medio plazo las redes sociales se podrían convertir en la principal plataforma para lanzar sus productos.
Así mismo, el estudio destaca que Twitter se revela como una de las redes a las que se les presupone un mayor futuro, aunque sólo convence al 9% de las empresas encuestadas. El 32% si que tiene presencia en Facebook y, además, un 24% tiene además un canal propio en la popular red de microblogging. Redes como Linkedin (16%) o Youtube (13%) tienen en el conjunto del estudio una presencia testimonial sin destacar por su interés (en el ámbito del marketing) para las pymes españolas.
Por otro lado, únicamente el 7% de los encuestados declararon tener en su plantilla un community manager. Otro 10% aseguró que esta tarea recae en una de las personas que trabajan en su departamento de marketing, y un 25% adicional indicó que un empleado de la empresa (de otra área distinta a la de marketing) era el encargado de estas labores.
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