Solo un 9% de los consumidores españoles compró a través de las redes sociales el año pasado. El desconocimiento de la posibilidad de poder realizar transacciones a través de estas plataformas es todavía muy elevado en nuestro país.
Ese 9% supone un punto más que en 2014, un pobre incremento que muestra cómo el comercio electrónico en las redes sociales es todavía un negocio minoritario.
El desconocimiento (“no sabía que se podría comprar”) es, según la última edición del Observatorio Cetelem Ecommerce 2015, el principal motivo que los internautas españoles señalan como barrera para realizar compras a través de las redes sociales. Así lo declara un 36%, frente al 28% de 2014.
La desconfianza, aunque a la baja, sigue siendo un freno para el 22% (26% en 2014). También ha disminuido el número de consumidores que piensan que estas plataformas no son lugares para comprar, pasando del 22% de 2014 al 18% de este año.
Así mismo, el 24% de los usuarios afirman que nunca han encontrado un servicio o productos atractivos en las redes sociales.
Los pocos españoles que compran en las redes sociales suelen hacerlo en Facebook (69%), y Twitter (17%).
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CIFRAS ECOMMERCE DE 2015 El Observatorio Cetelem Ecommerce 2015 arroja otros datos de interés sobre el comportamiento de los españoles en sus compras online: • El importe medio gastado en las compras realizadas en los últimos 12 meses ascendió a 1.354 euros, un 2% más que en 2014. • El segmento de edades comprendido entre los 25 y los 34 años es el que declaró un mayor gasto (1.606 euros). • El ordenador fijo o portátil sigue siendo el dispositivo más utilizado (97%) para realizar compras en Internet. • Aumentó en 12 puntos la compra a través de dispositivos móviles. • Los productos y servicios más adquiridos a través de Internet son los relacionados con el ocio (65%), viajes (63%), moda (55%), electrodomésticos y tecnología (54%) y calzados y complementos (51%). Los menos adquiridos a través de este canal son los productos del mundo del motor: coches (3%) y motos (1%). |
