McDonald’s España selecciona a Publicis Groupe como su nueva agencia para la gestión de CRM y negocio digital, tras un proceso de selección que acaba de concluir. La adjudicación se produce después de un concurso convocado el pasado mes de septiembre y coordinado por Scopen.
El objetivo era relevar a los actuales responsables de estas áreas, hasta ahora gestionadas por Globant y 20OneC (Ámsterdam). En el concurso participaron Accenture Song, MRM y Publicis Groupe, invitadas por la marca dentro de un proceso que, según explica la compañía, se desarrolló bajo la metodología SMS (Scopen Match Sprint).
Este modelo plantea un trabajo colaborativo en vivo en el que las agencias afrontan un reto y trabajan su resolución en tiempo real junto al equipo del anunciante. “Este enfoque permitió evaluar no solo las capacidades técnicas y estratégicas de las agencias, sino también la dinámica de trabajo, el talento de los equipos y su encaje cultural con la organización y con los equipos de la marca”, detallan desde McDonald’s.
La elección de Publicis Groupe se ha sustentado en sus capacidades en datos y tecnología, así como en su modelo Power of One, que integra distintos talentos y disciplinas para ofrecer soluciones coordinadas bajo un enfoque unificado.
Álvaro de Miguel, Chief Marketing Officer de McDonald’s España, ha señalado: “Confiamos en que Publicis Groupe se sume al magnífico equipo de agencias con el que trabajamos, para seguir impulsando mejores resultados de negocio y una mejora continua de la experiencia de nuestros clientes”.
Con este movimiento, McDonald’s refuerza su apuesta por un enfoque integrado del CRM y la estrategia digital, áreas clave para la personalización, la relación con sus clientes y el crecimiento sostenible del negocio.
