A finales de 2024, Amazon puso en marcha Product Selector. Se trata de una herramienta que permite mejorar la experiencia de compra al ayudar a los usuarios a encontrar el producto buscado de forma rápida.
Esta nueva función permite a los vendedores destacar hasta 35 productos en su tienda y guiar a los compradores a través de cuestionarios personalizados que los orientan hacia la mejor opción según sus necesidades. El Product Selector de Amazon funciona como un asistente virtual que hace preguntas clave al usuario para determinar qué producto es más adecuado para él.
Los vendedores pueden crear cuestionarios con hasta tres preguntas y múltiples opciones de respuesta. Según las respuestas del cliente, la herramienta sugiere productos específicos de la tienda del vendedor, mejorando así la precisión de las recomendaciones y aumentando las probabilidades de conversión.
“Con esta herramienta, los clientes pueden encontrar exactamente lo que buscan sin tener que navegar por cientos de opciones, lo que les ahorra tiempo y mejora su experiencia de compra”, explicó un portavoz de Amazon.
Beneficios para vendedores y compradores
El Product Selector no solo beneficia a los clientes al facilitar la elección del producto adecuado, sino que también representa una gran ventaja para los vendedores. Al destacar productos específicos y dirigir a los clientes a las opciones más relevantes, los vendedores pueden optimizar su catálogo y mejorar sus tasas de conversión.
En caso de que un producto recomendado no esté disponible, la herramienta sugiere alternativas similares dentro del inventario del vendedor. Si todos los productos están agotados, el cliente es redirigido a otras opciones en Amazon, garantizando siempre una solución de compra.
Con el lanzamiento del Product Selector, Amazon refuerza su estrategia de personalización en el comercio electrónico, un sector en el que la experiencia del usuario es clave para el éxito. Esta herramienta se suma a otras iniciativas de la compañía que buscan hacer de la compra en línea una experiencia más intuitiva y eficiente.
La herramienta ya está disponible para los vendedores y se espera que su implementación impulse las ventas y mejore la satisfacción del cliente en la plataforma. Sin duda, el Product Selector marca un antes y un después en la forma en que los usuarios descubren y compran productos en Amazon. Con esta innovación, la empresa sigue consolidando su liderazgo en el mundo del comercio electrónico.
