Las ofertas comerciales enviadas por SMS y WhatsApp son bien recibidas por los consumidores, como indica que un 79% valore positivamente una oferta comercial llegada a través de estos canales.
Según los datos del último estudio realizado por Esendex, que analiza la recepción de ofertas a través de SMS y WhatsApp a través de una encuesta global a 5.000 consumidores, la llegada de este tipo de mensajes mediante estos canales son bien recibidos por los consumidores.
En concreto, un 41% afirma estar interesado en recibir comunicaciones vía SMS y un 43% desea recibirlas a través de WhatsApp.
La atención por este canal se intensifica en campañas de compras como Black Friday y Navidad. Según datos de la encuesta, más del 58% de los negocios realizarán campañas de marketing por SMS para Black Friday, como resultado de las altas tasas de apertura: un 98% en el caso de los SMS y del 99% en WhatsApp.
“Para situaciones especiales como Black Friday, rebajas o Navidades, los SMS o WhatsApp son canales perfectos para destacar frente a otros competidores. Con altas tasas de apertura y de conversión, los negocios se aseguran de que sus comunicaciones van a ser vistas”, explica Laurent Buron, director de Esendex España.
Desde la compañía recuerdan por último varias claves que hacen que las campañas de mensajería móvil sean exitosas, como la anticipación para destacar frente a la competencia, la optimización de la base de datos para ofrecer descuentos personalizados y la priorización del móvil, ya que todos los pasos del proceso de compra deben estar adaptados a los dispositivos, pues se prevé un aumento del 30% de compras a través de ellos.
