La primera fase de la campaña, que comenzó el pasado fin de semana, ha sido creada por Publicis y gira alrededor del mensaje Ahora todos los servicios de Telefónica se llaman Movistar. Mother, por su parte, se encargará de la segunda fase, que bajo el esloganCompartida la vida es más, se basará sobre todo en los valores y personalidad de la marca Movistar. Por último se lanzará una última etapa bajo el lemaPremiamos tu fidelidad.
Tal y como ya se anunció el pasado mes de mayo, Telefónica asume la identidad de marca institucional y se irá implantando progresivamente tanto en Europa como en los países latinoamericanos. Por su parte, el plan de lanzamiento y cambio de Movistar se acomete de forma progresiva entre 2010 y el próximo año según los mercados y las necesidades de cada uno de ellos. España es el primero de los países que estrena la nueva marca Movistar como la denominación comercial para todo el catálogo de productos. Chile, Colombia y Perú serán los siguientes que asuman este cambio.
De este modo, Telefónica desempeña el rol corporativo y servirá de sustento a las marcas comerciales que a partir de este momento serán Movistar (España y Lationoamérica) y O2 (Europa) para todos los productos y servicios móviles y fijos dirigidos tanto al público residencial como a los negocios. Las denominaciones de los productos adoptarán nomenclaturas genéricas y descriptivas para que los usuarios puedan identificar fácilmente el producto y el beneficio del mismo. De esta manera el ADSL de Telefónica se llamará Movistar ADSL, Imagenio cambiará su nombre por Movistar Imagenio o Movistar TV, en función de los mercados.
El cambio y unificación de Movistar para todos los servicios fijos y móviles, además, conllevará una simplificación de la relación de Telefónica con los clientes a través de un único número de atención, el 1004 para los usuarios residenciales, y el 900 101010 para pymes y profesionales. Desde éste número también se accederá de forma gratuita al servicio técnico de averías.
Movistar estrena también logomarca y colores corporativos tanto en España como en Latinoamérica, y adapta sus mensajes y comunicaciones a los usuarios para fortalecer su relación con ellos. La marca se inspira en los atributos de basa sencillez, complicidad y honestidad.
Por otro lado la operadora anunció el pasado mes de abril la convocatoria de un concurso en Europa para concentrar en una única agencia la gestión de medios en los cinco países en los que opera bajo la marca O2, es decir, Reino Unido, Alemania, República Checa, Irlanda y Eslovaquia. Hasta el momento, la cuenta en dichos mercados está en manos de Mindshare (Alemania y República Checa), Mediavest (Irlanda), Zenith Media (Reino Unido) y Branding (Eslovaquia).
