Moulinex, una de las marcas líderes en el sector de los pequeños electrodomésticos, ha dado un paso decisivo en su estrategia digital mediante una colaboración con la empresa tecnológica Skeepers. Esta alianza ha permitido a la marca fortalecer su presencia online y estrechar lazos con sus consumidores a través de contenido generado por usuarios (UGC, por sus siglas en inglés), impulsado por inteligencia artificial.
El objetivo principal de Moulinex era aumentar la conversión en su plataforma de ecommerce, al mismo tiempo que buscaba construir una relación más cercana y auténtica con su audiencia. Para lograrlo, la marca apostó por la solución Consumer Videos de Skeepers, una plataforma que facilita la producción y distribución de videos creados por clientes reales, mostrando el uso práctico de los productos en situaciones cotidianas.
“Hoy en día, las redes sociales están saturadas de mensajes en los que cada empresa afirma que su producto es el mejor, lo que plantea una pregunta crucial: ¿qué es lo que realmente marca la diferencia? Estoy realmente convencida de que el UGC, en cualquier formato, es una tendencia en alza. Este tipo de contenido tiene un impacto increíble porque los consumidores buscan cada vez más transparencia y honestidad por parte de las marcas”, reflexiona Julie Michaud, content project manager – media en Moulinex.
Gracias a esta estrategia, Moulinex ha logrado construir una comunidad de embajadores de marca en diversos mercados europeos. Estos creadores han generado contenidos que no solo destacan las funcionalidades de los productos, sino que también los muestran en acción, elaborando recetas y ofreciendo opiniones sinceras sobre su experiencia de uso.
En tan solo dos años, se produjeron 246 videos de consumidores, lo que se tradujo en un incremento significativo de la tasa de conversión en el ecommerce de Moulinex. Esta apuesta por la transparencia y el contenido auténtico ha permitido a la marca diferenciarse en un mercado altamente competitivo, ofreciendo a los consumidores información valiosa y una experiencia de compra más confiable.
