Además de las redes sociales (Twitter en especial), los medios de comunicación especializados (on y off) son las referencias preferidas por los directores de marketing y de IT españoles tanto para informarse como para trazar estrategias y tomar decisiones de compra.
Y es que en un entorno donde las fake news están a la orden del día, los grandes decisores de las compañías confían sobre todo en la opinión y la experiencia de los medios técnicos, que van cobrando mayor relevancia día a día, en detrimento de los soportes generalista, que ven mermada su credibilidad día a día.
Esta es una de las principales conclusiones del estudio Las dos caras de la influencia , realizado por la consultora Hotwire en colaboración con la empresa de estudios de mercado Vanson Bourne para analizar como los directores de marketing y de tecnologías de la información españoles seleccionan información sobre su industria y qué tipo de contenidos les ayudan a decidir una estrategia de comunicación o comercial.
Así, el 82% de los entrevistados buscan información en webs de noticias (un 8% más que en 2016), mientras que el 72% consulta las redes sociales para estos mismos fines (+ 11% respecto al año anterior).
En España, los decisores de los departamentos de IT superan ligeramente en cuatro puntos (84%) a los directores de marketing en su preferencia por los medios de comunicación online especializados (80%). En cualquier caso, la visita a webs especializadas sobre su industria a la hora de mantenerse informados es una tendencia muy pujante en ambos casos dentro de España, superando en un 8% los resultados globales.
Del mismo modo, los medios de comunicación impresos especializados son una fuente de consulta prioritaria (son la tercera opción) para el 66% de los profesionales españoles.
Los encargados de tomar decisiones quieren información que encaje en su vida diaria y no tienen tiempo para buscar información o rastrear entre subpáginas para encontrar un ejemplo o contenido relevante para ellos.
DECISIONES DE COMPRA
Los medios de comunicación sectoriales online tienen también una gran influencia en las decisiones de compra de estos perfiles profesionales, especialmente entre los decisores de IT (26%), mientras que los de marketing suelen consultar Facebook antes de una compra (23%). Los blogs también se configuran como una fuente de recomendación y prescripción que goza de buena salud.
También hay que destacar que estos grupos de decisores también recurren cada vez más a investigaciones de mercado a medida para tomar decisiones de compra (48%). Los ejecutivos senior quieren alcanzar sus propias conclusiones sin confiar en terceros.
Casos de estudio y análisis de opinión también son fuentes importantes para analizar contextos y obtener una perspectiva antes de tomar una decisión. Tanto directores de marketing como de IT también prestan atención a las columnas de opinión publicadas en medios de comunicación especializados (47%).
TWITTER GANA; SUBEN LINKEDIN Y LOS VÍDEOS
Aunque el 49% de los participantes en el estudio declara su intención de aumentar el uso de Linkedin como herramienta de ayuda en sus decisiones de compra el próximo año, lo cierto es que el canal social más utilizado y consultado por los ejecutivos es Twitter (54%). No obstante esa tendencia favorable hacia Linkedin es un síntoma más de la importancia que sigue cobrando el contacto personal como aval de la información.
El estudio hace también una mención especial a la irrupción del vídeo en el mundo de los negocios. Es un medio que aporta información de una forma amena y goza de mayor relevancia que los ebooks, whitepapers o medios tradicionales.
¿Y LOS GENERALISTAS?
La desconfianza en los medios generalista también se instala entre los decisores, que conceden una credibilidad discreta a estos soportes.
Para los responsables de los departamentos de IT, El Mundo es el medio que genera más confianza (58%), seguidos de El País (54%) y Expansión (52%). También aparecen entre los medios españoles que generan más confianza a los decisores de IT El Confidencial (42%). Por su parte, los directores de marketing valoran a El País como el medio de comunicación que genera más confianza (56%), seguido de El Mundo con un 52%.
Estas cifras de nivel de confianza contrastan con la de los medios de comunicación internacionales. Así, para el 73% de los directores de marketing e IT a escala global el medio de comunicación que genera más confianza es la BBC, seguido por el Wall Street Journal para el 72%.
