Su principal actividad en su nuevo puesto se centrará en dar soporte estratégico a los diferentes clientes con el objetivo de maximizar la experiencia de cliente, generar mayor vinculación con las marcas, contribuir a su nivel de conocimiento y optimizar las segmentaciones y acciones que se pongan en marcha a lo largo de su ciclo de vida, tanto on como off line.
Velasco trabajará para cuentas como Opel, L´Oréal o Banco Santander, y estará involucrada en la generación de propuestas de valor para nuevas cuentas a las que MRM//McCann tenga la oportunidad de optar.También liderará un proyecto para General Motors, destinado a analizar los resultados de toda la inversión publicitaria, principalmente online, para medir y optimizar sus resultados directos en ventas.
Licenciada en Derecho, Laura Velasco trabajó durante 13 años en Toyota España, seis de ellos en el área de CRM y creando toda la estrategia de contacto con los clientes, multicanal y multidepartamental. Posteriormente pasó por Opel como lead management manager, cargo desde el que fue responsable del proyecto paneuropeo de lead management para mantener e incrementar los volúmenes de leads, manteniendo y optimizando la conversión a ventas.
