En algunas compañías la importancia de la comunicación se ve sobre todo internamente y en la relación directa con los clientes más que en grandes campañas en medios de comunicación masivos. Es el caso de Merck, la multinacional alemana farmacéutica y química, una compañía con 31.000 empleados en 60 países que destaca por sus “innovaciones creadas por colaboradores con espíritu emprendedor”. IPMARK entrevista a su presidenta y consejera delegada en España, Laura González-Molero, que analiza el importante papel de la comunicación en un grupo especializado centrado en la innovación permanente.
El grupo alemán Merck nació nada menos que en 1668, hace casi tres siglos y medio, y ha logrado sobrevivir y crecer en este tiempo apostando permanentemente por la innovación. En el 2007 facturó 7.100 millones de euros con sus tres grandes divisiones de negocio: Merck Serono, especializada en el sector biotecnológico, Merck Consumer Health Care, medicamentos para el cuidado de la salud, y Merck Chemicals, líder en cristales líquidos y pigmentos para el autocuidado de la salid, así como “otros reactivos y soluciones para la ciencias de la vida”.
Su presidenta y consejera delegada en España, Laura González-Molero, llegó al grupo tras una amplia trayectoria profesional en otras compañías ligadas al mundo de la salud. De hecho, asumió sus actuales cargos cuando el pasado año Merck adquirió la compañía biotecnológica Serono, en la que era vicepresidenta, y la nombró responsable para liderar el proceso de integración de ambas compañías.
IPMARK. Ha trabajado siempre en el campo de la salud, con una trayectoria profesional realmente destacada. ¿Sería capaz de señalar las claves que le han ayudado a conseguirla?
Laura González-Molero. He podido trabajar en España, Portugal y varios países europeos, y en todas las compañías por las que he pasado he aprendido muchísimo. Me ha dado cuenta de lo importante que es en todo proyecto empresarial tener claro los objetivos, la estrategia a seguir y, sobre todo, un buen equipo. Siempre he creído en el proyecto que llevaba entre manos, viviéndolo de una manera muy vital, y tratando de estar acompañada del mejor equipo. La diferencia clave entre las compañías son las personas. Todas las empresas tienen oportunidades y dificultades, y lo que se trata es transformar el proyecto para que sea ilusionante para ti y poder transmitirlo a todos los profesionales. La clave, por tanto, es tener un buen proyecto, compromiso y trabajo. Me considero una afortunada porque me encanta mi trabajo, asumir retos que me hacen disfrutar.
IP. ¿Está muy pendiente del día a día del grupo, o su función es fundamentalmente la gestión?
L. G-M. Mi labor es asegurar la estrategia y viabilidad de la compañía a medio y largo plazo, porque el equipo se encarga del día a día. Trato de estar muy abierta al mundo exterior, aprender también de otros sectores muy distintos, incluso de gran consumo, y seguir una formación continuada en foros y seminarios. A veces somos muy sectoriales, y creo que es bueno tener una visión más amplia.
El poder de la información
IP. Desde sus comienzos profesionales la salud ha ido ganando un fuerte protagonismo social, hasta convertirse en uno de los grandes motores del consumo ¿Cuáles son los mayores cambios que destacaría en este sector?
L. G-M. Bueno, en este tiempo han cambiado todos los sectores, porque la sociedad evoluciona. Es cierto que los consumidores tenemos mucho que decir, tanto en la salud como en todo lo demás. Han cambiado los productos, la tecnología está más accesible, hay más competidores, y se necesita dar más valor a las compañías. La información tiene un poder fortísimo que debemos manejar para llegar a unas audiencias cada vez más amplias. También estamos cada vez más regulados para proteger a los ciudadanos. Todo eso obliga a las compañías a redefinirse para poder defenderse en una situación en la que los ciclos son mucho más cortos. En resumen, vivimos un mercado mucho más dinámico, abierto, donde hay que tener una capacidad de cambio continua, y tener claro que todo cambio es una oportunidad.
IP. ¿Cómo describiría brevemente Merck España?
L. G-M. Es un grupo que tiene más de 1.000 empleados en nuestro país, diversificado en un área química y otra farmacéutica. La química, Merck Chemicals, es muy importante, vendemos principios activos como materias primas para muchísimos sectores, filtros solares, pigmentos para alimentación, pinturas, farmacéuticas, somos líderes mundiales en cristales líquidos de LCD
