La famosa Web 2.0 es uno de los pocos medios en los que las innovaciones son continuas, y en ella las estrellas son sin duda las redes sociales. Cada vez son más marcas con una red propia, como Coca-Cola, Adidas, y ahora British Airways, que se convierte así en la primera compañía aérea que apuesta por cerrar lazos con sus usuarios. Metrotwin.com, la comunidad online de libre acceso de British Airways, está centrada en Londres y Nueva York, e intenta que los usuarios recomienden lo mejor de ambas ciudades y descubran a otros sus descubrimientos, para convertirse en una herramienta útil y fiable, según la compañía aérea.
Metrotwin dará a cada propuesta una puntuación de cero a 100 modificable por los votos de los propios usuarios, e irá ampliando sus aplicaciones también para estar disponible para teléfonos móviles. El proyecto es obra de las agencias BBH, Made by Many y Agency.com.
