En España, las empresas están todavía lejos de los índices de digitalización de otros países europeos como el Reino Unido, Francia o Italia. Esta es una de las razones por las que la mitad de las compras online realizadas por los consumidores de nuestro país se materializan en e-commerces extranjeros.
Para, Nacho Pinedo, CEO de ISDI, “Internet debería verse como una gran oportunidad para elevar la competitividad de las pymes españolas, ya que permite el acceso y la captación de clientes más allá de su entorno de proximidad y proporciona la posibilidad de llegar a mercados internacionales con baja inversión y poca infraestructura”.
En este sentido, el Barómetro Digital 2013 arroja un panorama poco optimista sobre el desarrollo y consolidación del comercio electrónico entre las pymes de nuestro país. El estudio se ha realizado sobre una muestra de empresas con un facturación de hasta 30 millones de euros de categorías como alimentación y bebidas, textil, calzado, farmacia, etc.
Las principales conclusiones del Barómetro Digital 2013 son:
· Solo el 0,4% de las compañías dispone de una web realmente adecuada para el comercio electrónico con venta su catálogo de productos, optimizada para la navegación móvil y actividad en redes sociales. De hecho, únicamente un 10% de las webs ofrecen tienda o disponen de un método para captar leads (datos de los clientes para ofrecerles sus productos posteriormente a través de otro canal).
· El 13% de las empresas no tiene ningún tipo de presencia web y muchas de las existentes se limitan a ofrecer una sencilla información de contacto. El porcentaje de compañías que exponen su catálogo de productos o servicios es del 54%.
· Aunque el 46% de las pymes cuenta con al menos un perfil en Twitter, Facebook o Google+, solo el 6% de ellas utiliza con frecuencia y mantiene activos estos perfiles para llegar a su público potencial.
· Solo el 6%, es el de las compañías con una web optimizada para la navegación a través de dispositivos móviles, a pesar de la elevada penetración móvil en nuestro país.
· El 51% de las webs no dispone de ninguna herramienta de medición que les permita controlar el tráfico y la navegación de sus visitas.
· El informe también pone de manifiesto otras carencias técnicas en los sites de las compañías, como la escasa optimización y las deficiencias técnicas para el posicionamiento en buscadores, la ausencia de buscador interno (71%), los defectos de usabilidad para realizar compras y la escasa penetración de nuevos métodos de pago.
