Javier Celaya y Pau Herrara, asesor Web 2.0 y director general del grupo BPMO, respectivamente, han presentado recientemente el estudio Comunicación empresarial 2.0. La función de las nuevas tecnologías sociales en la estrategia de comunicación empresarial en el que se analiza la influencia de las herramientas sociales de la Web 2.0 en la optimización de la comunicación de las organizaciones.
Los internautas de todo el mundo utilizan con más frecuencia las herramientas de la Web 2.0, según se desprende de los datos del informe. En últimos meses los usuarios de la Red han colgado más de 170 millones de vídeos en YouTube y han publicado millones de fotografía en Flickr, red social de intercambio de imágenes. Un total de 180 millones de personas han accedido a la red Myspace para crear un perfil social que contemple sus gustos. Existen más de 71 millones de blogs y se han publicado alrededor de seis millones de artículos en Wikipedia.
Las nuevas tecnologías han supuesto un aumento de la interactividad online entre las personas. Cada vez más opiniones online se hacen eco de los productos. De acuerdo con las encuestas, tres de cada cuatro internautas toman decisiones en la compra basándose en las opiniones que aparecen en Internet.
En el panorama nacional, el estudio del grupo BMPO revela que las compañías españolas han incorporado a sus estrategias de marcas las herramientas de la Web 2.0 como si fuera un nuevo canal para interactuar con los usuarios. Pese a los avances, Celaya ha apuntado que “la empresa española es muy conservadora y le va a costar tiempo cambiar su estructura y su filosofía de trabajo. Sin embargo, la nueva generación de directivos que se están formando sí que utiliza las tecnologías sociales y cuando estas personas lleguen a las empresas no van a entender por qué no las utilizan y las aplicarán en labor diaria”. En palabras de Celaya el secreto de la transición radica en la capacidad de las empresas para adoptar nuevos modelos de comunicación. Más información en http://estudio.blogs.grupobpmo.es.
