También somos conscientes de que la usabilidad y la accesibilidad son claves para atraer a los usuarios, lo que supone cuidar al máximo una buena navegación y organización de los destacados, tener buenos contenidos perfectamente organizados y legibles en un entorno seguro.
LO REALMENTE DIFÍCIL. Hasta ahí, bien. Pero ¿qué es lo realmente difícil en Internet? Cada vez es más complicado atraer y retener a los usuarios en las web. El usuario (nosotros mismos) no es ignorante y dispone de las herramientas necesarias para encontrar exactamente el producto/contenido que busca. Nielsen afirma a partir de sus estudios que más de la mitad de los usuarios confían en los buscadores para encontrar la información. De estos internautas que utilizan los buscadores, el 80% no pasa de la tercera página de resultados tras realizar una búsqueda y, según iProspect y Jupiter Research, un 39% de usuarios cree que las empresas que aparecen en las primeras posiciones de los principales buscadores lideran sus respectivos sectores. Lo que nos demuestra que si nuestra página web no está en los primeros puestos de los resultados de las búsquedas nuestra web no existe para los usuarios.
Y entonces, ¿qué podemos hacer para salir en esos primeros puestos? Lo más importante: conozca a su público. En este punto, la Ley de Pareto o regla del 80/20 nos servirá de mucha ayuda, ya que su aplicación en el marketing online vendría a decirnos que el 20% de algo siempre es responsable del 80% de los resultados, es decir el 20% de los usuarios generan el 80% de las visitas. Por lo que habrá que identificar y estudiar a fondo a este 20%, investigando qué buscan, cómo hablan y cuáles son sus motivaciones, para podernos poner en su piel y ofrecerles exactamente lo que ellos esperan de nuestra empresa. Puede que se consigan menos visitas que la competencia, pero la tasa de conversión a cliente será mucho más alta.
En este sentido las estrategias de optimización de los resultados de búsquedas (SEO) y las acciones de marketing en los buscadores (SEM) deberán trazarse sobre la base del conocimiento previo de nuestro público
PALABRAS CLAVE. Una vez cumplida esta etapa, nos será mucho más fácil determinar las key words o palabras clave en la búsqueda, estableciendo conceptos mucho más específicos y no tan generales.
Lo primero es preguntarse qué palabra utilizaría un usuario de Internet para encontrar nuestra página corporativa. Saber qué buscan y cómo lo buscan y ofrecerles exactamente lo que ellos esperan de nosotros. Hoy en día se tiende a ser mas preciso y usar tres, cuatro o más palabras en las búsquedas. También hay herramientas que ayudan a conocer las palabras más utilizadas en cada búsqueda.
Optimizar los contenidos y estructura de nuestra web con un seguimiento continuo sería otro paso a seguir para avanzar hacia la meta de salir en los primeros puestos de los resultados en buscadores. Es decir, acciones como comprobar que nuestra web tenga un buen título y que cada página tenga un título distinto relacionado con su contenido. Si además de eso conseguimos aumentar lo suficiente el número de enlaces entrantes a través de directorios o con una buena campaña de link building, el éxito estará más cerca.
En Santalucía hemos tenido en cuenta estos criterios para construir los contenidos de nuestra página web, estructurando los en títulos breves que incluyan primero las palabras clave, ya que son tomadas por los buscadores como más relevantes que páginas similares de la misma temática que no las tienen y por tanto nos posicionan mejor. Y además, estos títulos deben ser descriptivos, títulos bien redactados que capten más usuarios que títulos mal redactados en mejores posiciones.
ACCIONES DE FIDELIZACIÓN. Asimismo es crucial establecer acciones de fidelización en la página web, ya que, además de lograr que los visitantes ocasionales vuelvan al sitio de forma periódica y por propia voluntad, también ayuda a posicionarse mejor. Desde Santalucía ofrecemos a nuestros clientes online la suscripción a un boletín de noticias que nos ayude a crear un vínculo y una actitud positiva hacia la empresa, que aumenta la satisfacción y, por tanto, la probabilidad de que vuelvan a visitarnos.
La incorporación en la web corporativa de nuestra empresa de secciones y servicios de interés general nos proporciona tráfico y la indexación de nuestra página por parte de los motores de búsqueda. De esta sinergia depende el éxito en Internet, estableciendo como primer paso conseguir un público cualificado interesado por nuestros productos y servicios. Para eso es necesario renovar y ampliar constantemente los contenidos.
En definitiva, cuanto más conozcamos a nuestro público, más fácil será la misión casi imposible de llegar a los primeros puestos de privilegio en los buscadores y, por tanto, contar en Internet.
