De hecho, el informe publicado por la European Advertising Alliance (EASA), sitúa al mercado publicitario español como el segundo por el que más campañas de publicidad pasan voluntariamente por un control previo antes de su difusión, sin embargo lo sitúa en el decimocuarto lugar con respecto al número de reclamaciones recibidas por anuncios ya difundidos.
Lo más destacable de los resultados es que el servicio de consulta previa, denominado Copy Advice, sigue siendo el más demandado por la industria. Este servicio se trata de un proceso voluntario que permite a las empresas asegurar que sus campañas se ajustan a las normas legales y deontológicas vigentes antes de difundirlas. En concreto, Autocontrol recibió un total de 22.498 consultas, de las cuales 20.147 corresponden a peticiones de Copy Advice sobre proyectos de anuncios, suponiendo un crecimiento del 1,8% con respecto a 2012. De esos 20.147 casos, más del 90% obtuvieron un Copy Advice positivo, un 6,6% se les recomendó alguna modificación y tan solo al 2,6% se le aconsejó que no se difundiera.
Con respecto al medio de difusión, el mayor número de consultas procedía de la televisión, con 6.654, seguido muy de cerca por los medios digitales que alcanzaron las 5.887 consultas, creciendo en total un 21%. Según los sectores de las peticiones, la mayoría son consultas sobre publicidad dirigida al público infantil, con 2.932 campañas publicitarias revisadas antes de ser emitidas.
En total, en el 2013, Autocontrol ha resuelto 240 casos, de los cuales 196 procedían de consumidores o asociaciones de consumidores. También hay que destacar que en este año han tenido un papel importante las nuevas tecnologías, lo que ha provocado que las reclamaciones en Internet superen a las reclamaciones en televisión y en prensa.
Como novedad, Autocontrol ha ampliado sus servicios lanzando dos nuevas herramientas, Cookie Advice y Monitoring. Cookie Advice se trata de un servicio de consultoría técnica y jurídica para ayudar a las empresas y a los responsables de páginas web en la utilización de las cookies y dispositivos similares y Monitoring es una actividad de monitorización que consiste en el seguimiento publicitario de las campañas publicitarias de las entidades adheridas.
