Debido al creciente interés en soluciones de software mejoradas con IA, junto con los planes de transformar las prácticas básicas de TI a través de la automatización, la inversión en soluciones tecnológicas está en aumento: se proyecta que crecerá un 6,8% respecto al año pasado. Esto lleva a las empresas a enfrentarse a una decisión crítica: dónde asignar sus presupuestos para obtener el máximo retorno de la inversión (ROI). Según los expertos, la Automatización de Procesos Robóticos (RPA, por sus siglas en inglés) y las suites de creación de aplicaciones inteligentes representan opciones prometedoras para obtener una ventaja en la eficiencia empresarial e innovación en el futuro.
Inversiones estratégicas en medio del auge de la IA
El creciente gasto tecnológico, que se espera que alcance los $5 billones en 2024, es una respuesta directa a la transformación digital que está ocurriendo en numerosas industrias. Tecnologías de automatización como la RPA y las suites de generación de aplicaciones mejoradas con IA se posicionan como oportunidades de inversión para las empresas.
«La RPA optimiza los procesos empresariales al automatizar tareas rutinarias que suelen ser consumidoras de tiempo y propensas a errores, mejorando la productividad y precisión. Otras tecnologías de automatización destacadas incluyen suites inteligentes que pueden ayudar a programar sus propias aplicaciones. Esto permite a las organizaciones desarrollar soluciones personalizadas, adaptándolas a sus necesidades específicas. Hace que el desarrollo de aplicaciones sea realmente sencillo y brinda a las empresas amplias oportunidades para innovar», explica Giedrius Gustas, data and power platform offering lead de Reiz Tech.
En medio de la ola tecnológica, se aconseja a las empresas que consideren invertir en áreas que se apliquen directamente a sus necesidades, en lugar de gastar en soluciones de IA generalizadas. «Invertir en nuevas tecnologías es un requisito para mantener la competitividad, pero en la fiebre del oro de la IA actual, es importante que estas inversiones se coloquen estratégicamente con respecto a los puntos problemáticos de una empresa», señala el experto.
La transformación digital, la IA y la ciberseguridad son algunas de las principales áreas en las que las empresas deberían centrar sus presupuestos. No se trata de seguir el ritmo de los avances rápidos en estos campos, sino más bien de aprovechar las tecnologías para solucionar problemas y mejorar sus fortalezas.
RPA y eficiencia
Entre los beneficios prácticos que la RPA está la automatización de tareas rutinarias como el procesamiento de facturas, el servicio al cliente, la incorporación de empleados, la migración de datos y la gestión de inventarios, lo que permite a las empresas dirigir su fuerza laboral a tareas más pertinentes que requieren experiencia humana.
«Las soluciones de RPA pueden operar las 24 horas del día, reduciendo significativamente los contratiempos potenciales asociados con los procesos manuales, así como minimizando la mano de obra necesaria. Esto permite reducir efectivamente de 20 a 5 personas. En general, adoptar la IA ayudará a reducir los costos comerciales, al tiempo que aumenta la calidad del trabajo. Cuando se hace correctamente, es una situación beneficiosa para ambas partes», destaca Giedrius Gustas.
Obstáculos a la automatización
La resistencia interna debido al temor de perder empleos y las complejidades de integración, ya que fusionar las nuevas soluciones con sistemas antiguos puede plantear desafíos imprevistos, son algunos de los principales obstáculos los procesos de automatización, que deben acometerse de forma gradual, comenzando con procesos simples y paso a paso.
Adherirse a un plan de expansión gradual garantiza facilidad durante la familiarización con la automatización: «elegir algunas herramientas de RPA esenciales e iniciar el proceso gradualmente ayudará a mitigar los desafíos más pronunciados», aconseja Gustas.
Inversiones excesivas en áreas como la TI interna destinada a construir soluciones altamente personalizadas pueden no generar un ROI valioso
El experto también advierte contra inversiones excesivas en áreas como la TI interna destinada a construir soluciones altamente personalizadas, ya que estas pueden no generar un ROI valioso. «La rápida evolución de la tecnología ha abierto muchas soluciones externas asequibles y de rápido escalado, haciendo que las inversiones como la TI interna sean obsoletas. Por lo general, es lenta, costosa y demasiado dispersa para marcar una diferencia significativa«, afirma.
Hay que hacer énfasis en un enfoque calculado para asignar presupuestos para desarrollos que proporcionen beneficios claros en eficiencia, innovación y competitividad. Existen muchas opciones de inversión tecnológica «tentadoras», pero los expertos en automatización aconsejan mantener la calma y seguir orientados a resultados, centrándose en aquello que pueda impulsar el negocio día a día.
