El texto repasa, en tres bloques, las características diferenciales de los medios sociales, sus posibilidades desde el punto de vista de la comunicación, el análisis de resultados, el nivel de interactividad de los visitantes, etc.
El Libro Blanco La comunicación en medios sociales puede descargarse en http://iabspain.net/ver.php?mod=descargas&id_categoría=9
