La compañía cervecera Hijos de Rivera ha presentado un nuevo modelo de suscripción con La Cervecería de la Resistencia, la tienda online de Estrella Galicia. Con ello, la marca quiere ofrecer a sus consumidores una experiencia sencilla que les permita disfrutar sin esperas y con acceso a todos sus productos.
Gracias a este nuevo método de compra, los seguidores de Estrella Galicia no tendrán que preocuparse de cuestiones logísticas. De esta forma, su pedido llegará a domicilio de forma recurrente y con la periodicidad escogida, adaptándose a su ritmo de consumo y ahorrando costes gracias al acceso a descuentos.
El proceso de compra es muy intuitivo: se elige el producto en la web y se añade a la cesta (salvo ediciones especiales, merchandising o experiencias), donde se especificarán entregas y cantidades a comprar.
Crear una experiencia única
«Queremos poner al cliente en el centro. A día de hoy, menos del 7% de las empresas con presencia digital cuentan con modelos de suscripción, siendo ésta una tendencia en auge con los nuevos hábitos de consumo en el hogar«, explica JJ Delgado, chief digital officer de la compañía. «Queremos hacerle la vida más fácil a nuestros consumidores, potenciar que cualquier persona pueda disfrutar de su producto favorito de manera recurrente y con todas las facilidades posibles para que sea una experiencia única».
Estrella Galicia ha colaborado para la puesta en marcha de este sistema con la startup Strategy, gracias a su participación en la segunda edición del Programa de Innovación Abierta TheHop, donde su mayor contribución ha sido aportar el know how para que el servicio estuviese completamente centrado en el consumidor.
