España es el país que más tiempo dedica a la búsqueda de contenidos en plataformas de vídeo en streaming. Es por ello que un 59% confiesa sentir frustración al emplearlas. En concreto, el 57% de usuarios en nuestro país pasa más de 6 minutos buceando entre el contenido, mientras que la media global es del 44%.
Estas son algunas de las conclusiones ofrecidas en el último informe de Accenture: «El streaming del futuro: retos y estrategias para dar respuesta a nuevos hábitos de consumo». El estudio se basa en una encuesta a 6.000 usuarios de todo el mundo con el que conocer sus preferencias, creencias y comportamientos en sus experiencias al consumir vídeos en streaming.
Los consumidores piensan que más del 60% de los contenidos por los que pagan no son relevantes para ellos. La mayoría de ellos demandan más personalización, y un 56% señala que le gustaría poder compartir los datos de su perfil con diferentes servicios de streaming para recibir una oferta de contenido más ajustada a sus preferencias. Un 42% de los españoles (y el 51% global) afirma que su satisfacción aumentaría si las recomendaciones estuviesen personalizadas teniendo en cuenta sus intereses personales, estado de ánimo e, incluso, ubicación.
Un servicio demasiado caro
El precio, como siempre, suele ser un factor clave en casi todos los sectores. El 64% de los usuarios españoles declara que es demasiado caro pagar por las suscripciones de entretenimiento que quiere tener. A su vez, el 31% (dos puntos por debajo de la media global) planea reducir su gasto mensual en estos servicios en los próximos 12 meses.
«Se necesita un gran cambio en el ecosistema del streaming para dar a los consumidores un mayor control sobre su experiencia y una relación más sencilla y racional con sus proveedores de contenido: la incorporación de un agregador de contenidos inteligente, asentado en múltiples plataformas, acuerdos de comercialización y reventa de contenidos más flexibles y una estrategia de contenidos y producto consistente con esta estrategia de simplificación», comparte Adolfo Rodero, managing director de medios de Accenture en España, Portugal e Israel.
El estudio muestra que la experiencia de navegación es cada vez más frustrante para los usuarios. Los agregadores de contenido pueden resolver este problema unificando el acceso a todos los servicios de streaming a través de un software de aplicación y acuerdos de datos y contenidos.
