Con la Navidad en puertas, Eroski presentó este 26 de noviembre en las instalaciones de Dentsu Creative los resultados de su estudio sobre hábitos de consumo en un período en el que se gasta un 30% más de media en alimentación que en el resto del año. Los datos fueron revelados por Beatriz Santos, directora comercial de la cadena de supermercado.
Santos esclareció que en Navidad los consumidores españoles hacen 11 visitas en lugar de las 10 mensuales que realizan el resto de meses y que los 120 euros que se gastan de media más en diciembre se destinan a las categorías navideñas. Por otra parte, en lo referente a las comunidades autónomas Baleares es la que menos crece con un 17% frente a Extremadura que experimenta hasta un 43% del gasto.
Beatriz Santos, de Eroski, comentó que las navidades representan en su compañía el 10% de las ventas, mientras que el resto del año se sitúa entorno a un 8%. Además, el estudio con datos aportados por Circana reveló que las categorías navideñas suponen el 43% de la cesta con productos como los turrones, los bombones, el pescado, el marisco, el cordero o el cava, entre otros.
En cuanto a los perfiles que más gastarán en las categorías navideñas destaca más del 38% de la generación senior y las familias con hijos mayores con un aumento del 31% en sus compras navideñas. Esto se debe a que son los principales anfitriones durante las fiestas.
Mientras que en el período de 2021 al 2023 se detectó un retraso en las compras de las categorías navideñas influenciado por el factor del precio, los hipermercados han crecido en ventas un 4% y su ticket medio en diciembre es un 20% más alto que el resto del año. Respecto al canal online, se mantiene estable, pero no recoge gran participación en Navidad debido a que muchos españoles prefieren acudir presencialmente a los supermercados para escoger sus productos navideños.
El estudio afirma que los precios de los productos han bajado respecto al año 2023, pero que las gambas y los langostinos vuelven a subir a los niveles de 2022 tras su bajada de un 8% respecto al mismo período del año anterior. Beatriz Santos especificó que en el caso de Eroski el peso de la categoría navideña es superior a la media con un 45% debido a que ofrece variedad de productos y una sección de frescos atractiva.
Inversiones y promociones para el ahorro familiar
En este apartado Eroski gana preferencia entre sus clientes en las compras navideñas al apostar por el ahorro, las promociones y un amplio surtido de calidad. «En diciembre invertiremos 22 millones de euros sólo en promoción en lo que se conoce como ‘Los Ofertones de Navidad», señala Santos, quién especificó que se trata de incluir descuentos en más de 100 productos estrella, como pescados, carnes, conservas, frutos secos, cavas, vinos y dulces. Además, se lanzarán ofertas como la segunda unidad al 70% en 2.000 productos, cupones personalizados y promociones sorpresa.
Estrategia de comunicación de Eroski
Ainhoa Oyarbide Mendieta, directora de comunicación y marca de Eroski, habló de la misión de la compañía asociada a convertirse en ese referente que ayude a las familias a ahorrar en sus cestas de la compra. Basándose en su lema «Amor eterno a los buenos precios», la cadena de supermercados tiene como reto destacar en un mercado tan competitivo donde el consumidor percibe la saturación de mensajes emotivos.
Por ello, Eroski pone en marcha una campaña consistente que mantiene claros los conceptos de honestidad, amor y humor con la música como aliciente, en este caso los tradicionales villancicos con una letra transformada para presentar sus productos estrella para estas navidades. Con la diversión y la tradición como factores clave para captar la máxima notoriedad, la compañía rompe con el bloque publicitario para sorprender y apostar por el optimismo.
Así es como la estrategia de Eroski está basada en maximizar la comunicación, la diferenciación, la personalización y la optimización. Aparte de crear contenido propio con sus embajadores, la compañía lanzará en los próximos días una campaña que refuerza el vínculo emocional con la Navidad.
Ayudas desde Eroski
«Creo que el consumo se incrementará un 3% respecto al volumen estas navidades», comenta Santos. Mientras tanto, Ainhoa Oyarbide confesó que la inversión de la campaña de Navidad ha supuesto un coste de un millón de euros. En relación con la DANA de Valencia, Beatriz Santos comentó que para apoyar la catástrofe que vive la comunidad valenciana, se puso en marcha una iniciativa de solidaridad con ayuda de Cruz Roja que ha superado los 500.000 euros. «Las ventas de nuestras tiendas se han incrementado en productos de droguería e higiene para bebés desde la DANA», concluyó Santos.
