Un descenso moderado si se compara con el descalabro sufrido en otros campos, como el de la publicidad (la inversión en medios convencionales descendió un 33,1% en el primer semestre, según InfoAdex), pero que los profesionales de la investigación viven como un “drama”, según Lluís Fatjó-Vilas, presidente de la Asociación Nacional de Empresas de Investigación de Mercados y Opinión Pública (Aneimo). Con todo, Fatjó-Vilas es optimista y cree que hay indicios de recuperación: “La investigación siente la crisis más tarde que la publicidad, pero se recupera antes. Y ya hemos tocado fondo”.
La sensación de “drama” se debe, en gran parte, a la caída sin precedentes de los estudios ad-hoc. En los primeros seis meses de 2009, y sólo en lo referente a las empresas asociadas a Aneimo, no al sector en su conjunto, la inversión de los clientes en estudios ad-hoc se redujo un 21,2%. Por el contrario, los paneles y las otras investigaciones continuas crecieron, en concreto, un 0,2% y un 0,8%, respectivamente.
La caída de los estudios ad-hoc arrastró, consecuentemente, a los cualitativos (todos los estudios cualitativos son ad-hoc), que cayeron un 30%.
En lo tocante a los métodos, las entrevistas cara a cara descendieron un 24,4% y las telefónicas un 10,8%. Aumentaron, por el contrario, los métodos cuantitativos: las entrevistas postales, 15,8%, la captura de información por medios electrónicos automáticos, 10,2%, y las entrevistas online, 11,1%.
Algunas de las razones que pueden explicar el retroceso del ad-hoc, “inédito y desestabilizador”, son, según Fatjó-Vilas, la constricción de la demanda, el aumento de las entrevistas online en detrimento de otras tecnologías y la bajada de precios a raíz de la aparición de ofertas “kamikazes”. De acuerdo con el presidente de Aneimo, se tiende al corto plazo, más a lo táctico que a lo estratégico: “Ahora la estrella es el punto de venta, donde se agudiza la lucha de precios”.
Todas las declaraciones de Fatjó-Vilas proceden de su intervención en el acto La investigación a análisis: investiga, actúa, avanza, celebrado el día 13 de noviembre en Madrid, y en el que se presentaron los resultados, tanto nacionales como internacionales, del sector.
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