La inteligencia artificial (IA) está redefiniendo las reglas del juego en el ámbito empresarial, transformando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, desarrollan productos y optimizan operaciones.
Según el Informe Ditrendia IA 2025, el mercado global de la IA alcanzó los 184.000 millones de dólares en 2024. Esta expansión se traduce en una contribución de hasta 15,7 billones de dólares a la economía mundial. Sin embargo, aunque el 82% de las empresas a nivel global están explorando o utilizando IA, solo un 37% afirma estar completamente preparada para implementar proyectos de este tipo.
En España, la adopción de la IA es significativa: más del 60% de las empresas ya la integran en sus procesos, especialmente en los sectores financiero (53%), industrial (50%) y energético (48%). Estas cifras reflejan un avance notorio, pero también existen desafíos importantes, como la falta de talento especializado y las preocupaciones sobre gobernanza y normativas.
Marketing: un sector en transformación
La inteligencia artificial está revolucionando el marketing al permitir la personalización masiva de estrategias, la creación de contenido optimizado y una mejor toma de decisiones basada en datos. Según el informe, el 69% de los especialistas en marketing ya utiliza IA, aunque solo el 32% la ha integrado por completo en sus procesos. A pesar de estas limitaciones, se espera que para 2026 el 80% de los equipos de marketing utilicen herramientas de IA en su trabajo diario.
El 69% de los especialistas en marketing ya utiliza IA
Entre los beneficios destacados, la IA permite ahorrar hasta 2,5 horas al día en tareas repetitivas, permitiendo que los profesionales se enfoquen en aspectos estratégicos como la creatividad y la innovación. Sin embargo, la falta de conocimiento técnico sobre IA sigue siendo una barrera significativa para su adopción, identificada por el 72% de los especialistas.
“La revolución del marketing impulsada por la IA no es un fenómeno pasajero”, señala Fernando Rivero, CEO de Ditrendia. “Las empresas que logren integrar esta tecnología de manera ética y efectiva estarán mejor posicionadas para liderar en un mercado cada vez más orientado al cliente.”
IA en banca y seguros: impulsores de la innovación
El sector financiero y el asegurador son líderes en la adopción de la IA, con aplicaciones que abarcan desde la atención al cliente hasta la gestión de riesgos. En España, el 53% de las empresas financieras ya emplea herramientas de IA generativa, mientras que en Europa el 83% de los bancos están en alguna fase de implementación de esta tecnología.
En el caso de las aseguradoras, el 80% de las empresas en España utiliza IA, destacándose en áreas como la detección de fraudes, la gestión de siniestros y la automatización de procesos. Además, más del 68% cuenta con departamentos especializados en digitalización, lo que facilita la integración de estas tecnologías en sus operaciones diarias.
El informe también subraya que, aunque la normativa y la gobernanza no son los mayores retos para el sector asegurador, la falta de talento especializado en IA y análisis de datos sigue siendo una preocupación crítica.
A pesar de sus avances, la inteligencia artificial enfrenta retos importantes. La rápida evolución de las herramientas contrasta con la limitada preparación técnica de muchas empresas. Además, el cumplimiento normativo y la resistencia al cambio organizacional son barreras que aún deben superarse.
No obstante, el informe destaca que la IA está en camino de convertirse en una tecnología esencial en la transformación empresarial. Su capacidad para optimizar procesos, personalizar servicios y anticipar necesidades del cliente ofrece un potencial enorme para las empresas que sepan aprovecharlo.
