Al suspense, urdido por Sra. Rushmore, le seguirá una resolución en la que se recordará a los clientes algo tan simple como que son los dueños de su dinero y ‘desaprender’ otro tipo de relación con los bancos.
El compromiso con el cliente es el mensaje central de la campaña que gira alrededor del denominado Manifiesto del Fresh Banking (www.manifiestodelfreshbanking.com), cuyos principios son los siguientes:
- No serás un cliente más. Ni yo un banco más.
- Yo reduzco costes. Tú ganas más.
- Doy más. Pido menos.
- Lo bueno, si simple, tres veces bueno.
- Olvídate de negociar. Aquí no hace falta.
- Entra. Sal. Coge. Deja. (El dueño de tu dinero eres tú)
- ¡Desinventamos las comisiones!
- Pruebas. Compruebas. Recomiendas.
- Tenemos que ganar… Todos.
- ¿Lo hemos hecho todo? No. Acabamos de empezar.
La primera fase de la campaña ya está en marcha en televisión para crear expectación. La resolución, que explicará los beneficios de esta filosofía bancaria, llegará esta misma semana en prensa, exterior y radio pero no en televisión. También se llevarán a cabo acciones en Internet y redes sociales.
