Las conclusiones más relevantes de este encuentro desvelan una creciente preocupación por la figura del cliente online en detrimento del lector y por tanto de las audiencias, que se traduce en un enfoque de los grandes grupos de comunicación hacia el nuevo comprador virtual. La clave está en conectar compradores y vendedores a través de los contenidos, con acuerdos y métodos de comercialización cada vez más sofisticados, como el conocimiento predictivo de los hábitos del cliente y el ofrecimiento de productos y servicios de su interés.
Por otra parte, tanto en el entorno internacional con ejemplos como Telegraph Media Group o Le Figaro, presentes en el encuentro, o Prisa y Unidad Editorial en nuestro mercado nacional, apuestan por un uso intensivo de las bases de datos obtenidas a través de su implicación y promoción de las redes sociales. En este sentido se manifestaban la directora de contenidos de elpais.com y la directora general de Internet de Unidad Editorial, que intentan explotar la amplia masa crítica de blogers de elpais.com o de lectores de marca.com, respectivamente.
