El 41% de los consumidores dejan de seguir en Twitter a las empresas que seguían. Más del 90% hacen lo mismo en Facebook…o todavía peor: hacen unlike a marcas por las que se sentían atraídos. Estas son algunas de las cifras que arroja un estudio realizado por ExactTarget en el que quedan patentes las consecuencias de la saturación de contenidos a la que los internautas se ven sometidos en las redes sociales.
En la mayoría de los casos, las deserciones se producen debido al exceso de contenidos volcados por las empresas en sus perfiles. La irrelevancia de lo publicado y el aburrimiento terminan de “espantar” a los consumidores, asfixiados por el ingente caudal de información en tiempo real que se generan en estas redes.
Otro error que los consumidores no perdonan es el abuso de la autopromoción que algunas empresas hacen en las redes sociales. Tampoco tienen demasiada paciencia con aquellas empresas que manejan torpemente el lenguaje de las redes.
