La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) convoca la primera edición de los Premios a la Excelencia en la Experiencia de Clientes, que reconocerán el trabajo de las empresas que mejor han implementado durante el último año el concepto de experiencia cliente en España en tres categorías distintas, además de otorgar otros dos premios especiales a iniciativa del jurado.
DEC promueve que todas las empresas ofrezcan una experiencia única y diferencial y potencien su vinculación con el cliente. En la selección de los ganadores, se valorará entre los proyectos presentados su valor estratégico, su creatividad, que sean diferentes e innovadores y sus resultados; el impacto en ROI y la valoración del cliente y de los empleados.
Podrán presentar candidaturas empresas o consultoras que hayan trabajado en este tipo de proyectos durante el último trimestre de 2013 y/o a lo largo de 2014. Los proyectos deben haberse desarrollado en España o de forma transnacional.
Las candidaturas podrán presentarse hasta el 25 de septiembre de 2014. En esta primera edición, habrá un único ganador por categoría, aunque los candidatos podrán presentar varios proyectos, con un límite de tres por categoría, que son las siguientes: Mejor estrategia, Mejor proyecto de involucración de empleados, Mejor proyecto de customer journey.
Los ganadores se darán a conocer en el transcurso de un evento en el mes de octubre, vinculado a la celebración internacional del “Customer Experience Day” promovido por la Customer Experience Professionals Association (CXPA). Los miembros del jurado concederán, además, dos premios especiales al mejor CEO/Directivo y a la Marca mejor valorada por sus clientes.
