El futuro del marketing va unido a la satisfacción de las expectativas del consumidor individual. El 90% de los marketinianos tienen claro que la personalización de las estrategias es ya prioritaria. El marketing de datos cobra una relevancia cada vez mayor.
Desde 2013 se han duplicado las compañías que cuentan con iniciativas de marketing basadas en datos, según el estudio internacional “Teradata 2015 Global Data-Driven Marketing Survey”, que muestra las tendencias relacionadas con la adopción de técnicas de marketing basadas en los datos y el valor de negocio de la empresa.
El estudio, realizado en colaboración con Forbes revela grandes cambios en lo que respecta a cómo los profesionales del sector y las compañías están obteniendo valor de negocio de los datos, las plataformas integradas de marketing y las estrategias de marketing de datos centradas en el cliente.
Algunas conclusiones de la investigación son:
• El 90% de los encuestados asegura que crear un plan de marketing individualizado es prioritario. Se está pasando de la segmentación masiva a una personalización exclusiva y a tiempo real.
• Tomar decisiones de forma rápida y precisa es un beneficio clave del uso de los datos.
• El 38% asegura que su mayor desafío es mejorar la captación y retención de clientes, mientras que el 29% afirma que su mayor reto es conseguir apoyar los objetivos corporativos. En tercer lugar destaca cumplir las normativas, que aparece como prioritario para el 26%.
• El sector ha duplicado el uso del marketing basado en datos durante los últimos 18 meses. En la actualidad, el 78% de los profesionales hace un uso sistemático de los mismos frente al 36% que lo hacía en 2013.
• Solo el 50% de los profesionales del marketing utiliza los datos de forma habitual para fidelizar a los consumidores. El 44% admite una falta de consistencia en el marketing multicanal y el 80% afirma que las separaciones dentro del mismo sector impiden saber cómo se están llevando a cabo las campañas en los diferentes canales.
• El 84% está de acuerdo en que aunar marketing y tecnología es vital.
