Desde su nueva posición, Cocheteux liderará áreas fundamentales para la conexión con el consumidor, como Marketing, Atención al Cliente, Ventas, IKEA Food y Diseño de Interiores (HFRD). Su enfoque se centrará en fortalecer el vínculo emocional con los clientes a través de soluciones innovadoras y accesibles, alineadas con los valores de sostenibilidad y diseño democrático de la marca.
“El objetivo es claro: consolidar a IKEA como referente en la vida cotidiana de los consumidores, ofreciendo una experiencia de compra excepcional que combine canales adaptados a cada cliente, comunicación efectiva y soluciones personalizadas para el hogar”, explicó Cocheteux, quien afronta este reto con ilusión y tres pilares estratégicos: fidelización, rentabilidad y experiencia del cliente.
La trayectoria de Cocheteux en IKEA destaca por su enfoque en innovación y sostenibilidad. Como director nacional de IKEA Food, impulsó la transformación de la oferta gastronómica de la compañía, y desde su rol en Ventas, lideró proyectos como el Mercado Circular y el programa IKEA para empresas. Además, su experiencia en atención al cliente y dirección de tienda refuerzan su capacidad para conectar con las necesidades del consumidor.
Este movimiento se produce tras la marcha de Laurent Tiersen a IKEA Francia, marcando una nueva etapa en la estrategia de la marca en España.
