Capgemini presenta Resonance AI Framework, un nuevo modelo diseñado para facilitar la adopción a gran escala de la inteligencia artificial en las organizaciones.
El marco responde a una necesidad creciente del mercado: según datos del Instituto de Investigación de Capgemini, la mayoría de empresas planea incorporar IA agéntica en los próximos dos años. Resonance AI Framework propone un enfoque estructurado para convertir la estrategia en ejecución efectiva, abordando desde la infraestructura tecnológica hasta la transformación cultural necesaria para una integración sostenible de la IA en los procesos de negocio.
La propuesta de Capgemini se basa en tres dimensiones clave: Access, que reúne los fundamentos tecnológicos y de datos para desplegar IA útil y transformadora; Adapt, centrada en preparar a las organizaciones con estructuras, gobernanza y garantías para una implementación ética y escalable; y Adopt, que promueve el diseño consciente de interacciones entre humanos y sistemas inteligentes.
Esta última dimensión —la “conexión entre humanos e IA”— se plantea como determinante para el rendimiento futuro de las organizaciones híbridas. El objetivo es construir una colaboración eficaz que combine capacidades humanas y automatización, con roles claros, confianza y alineación ética.
El modelo Resonance AI Framework se apoya en el conjunto de soluciones de transformación de IA de Capgemini y en Raise, una galería de agentes de IA generativa listos para su uso empresarial. Entre las áreas de aplicación destacan el diseño de estrategias de IA, el desarrollo de productos, la automatización de procesos de negocio y TI, o la optimización de la experiencia de cliente. Estas herramientas ya han sido adoptadas por organizaciones en distintos sectores.
Uno de los casos destacados es el de una farmacéutica global que, tras implementar IA agéntica y generativa, logró reducir en un 20 % el tiempo medio de resolución en su servicio de asistencia técnica, automatizar hasta el 80 % de los procesos sin intervención humana y disminuir un 40 % los costes operativos.
Capgemini consolida así su posicionamiento como socio estratégico en la transición hacia modelos empresariales basados en IA. En los últimos dos años, ha formado a más de 150.000 empleados en el uso de IA generativa, ha creado Centros de Excelencia especializados y laboratorios de investigación, y mantiene alianzas con 25 socios clave del ecosistema tecnológico, como AWS, Microsoft, Google Cloud y Mistral AI.
Reconocida recientemente por Forrester Wave en su informe de servicios de IA (Q2 2024), la compañía busca que Resonance AI Framework se convierta en un estándar global para liderar la transformación empresarial en la era de la inteligencia artificial democratizada.
